شركة

كيف يغير Gamification ولاء العملاء

عالم التجارة الإلكترونية مليء بكلمة طنين جديدة ، حيث أصبح التلعيب سريعًا مستقبل تأمين نوع ولاء العملاء الذي تتوق إليه العلامات التجارية.

هنا ، سنلقي نظرة على كيفية تغيير التلعيب للمناظر الطبيعية ، ومن يتقن الممارسة بالفعل.

ما هو التلعيب؟

في الأساس ، إنها تصنع لعبة من شيء قد لا يكون جذابًا. إذا كنت أحد الوالدين ، فستعرف كل شيء عن تحويل كل حدث صغير إلى لعبة.

"إذا أكلت الخضر ، فسوف تفوز بالآيس كريم."

ولكن كيف يتعلق التحفيز عن ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

كسب النقاط مع عمليات الشراء التي يمكن تحويلها إلى عروض قابلة للاسترداد ، أو إعطاء العملاء استبيانًا يعيد لهم بعد ذلك منتجًا مخصصًا لاستجاباتهم ، أو ببساطة تخصيص مساحة على موقع الويب الخاص بك إلى لعبة تكافئ عملائك بطريقة أو بأخرى - هذه كلها أمثلة على الإعلانات التجارية التلعيب.

من يستخدم التلعيب جيداً؟

لذا ، من الذي يجذب عملاء جدد بالفعل ، ويحافظ على عملائهم الحاليين ، مع التلعيب؟

ماكدونالدز

أي مشاهدين متعطشين التقطوا سلسلة HBO الأخيرة "ماكميليون" سنعرف ما نتحدث عنه هنا.

في كل عام ، يقدم عمالقة الوجبات السريعة سلسلة من العروض الترويجية التي تهدف إلى جعل الناس يواصلون شراء الوجبات ، على أمل جمع ما يكفي من الرموز للحصول على أكثر من مجرد ميلك شيك مجاني.

منذ عام 1987 ، كان لدى ماكدونالدز مونوبولي أشخاصًا يعودون لبيج ماك آخر على أمل أن يقوموا بتقشير شارع بنسلفانيا من كرتونة البطاطس المقلية.

كانت اللعبة أيضًا ميزة على الإنترنت لعدة سنوات ، وتجذب المزيد والمزيد من الأشخاص إلى الأقواس الذهبية - على الرغم من أن هذا لم يتم عرضه في الولايات المتحدة منذ عام 2016.

Nike

يشجع تطبيق Nike's Run Club المستخدمين على تسجيل تمارينهم ويقترح تحديات يمكن للأشخاص مواجهتها ضد أصدقائهم أو مستخدمين آخرين.

هناك ما يقرب من الإنجازات التي لا نهاية لها لفتحها ، مع الحفاظ على المستخدمين في التطبيق وتفاعلهم مع مرئيات ثابتة من Swoosh.

ليس فقط كل الربتات على الظهر ، على أي حال. سيقدم التطبيق توصيات للمستخدمين لشراء المنتجات المناسبة للتدريبات التي يتم تسجيلها في التطبيق - مع الوصول إلى متجر Nike المدمج على نفس المنصة.

يباي

ربما يكون أعظم مثال على التلعيب المؤدي إلى انفجار المنصة في الشعبية.

نظام تقديم العطاءات في eBay هو أسلوب اللعب الكلاسيكي ، مما يبني ذروة الإثارة حيث تدخل القائمة لحظاتها الأخيرة.

"لم فزت؟ لم فزت؟ بالطبع لا، أنا قنص مرة أخرى!"

يلعب استخدام eBay للتعليقات أيضًا في زاوية التلعيب. كلما تركت تعليقات أكثر ، كانت حالتك أفضل. إنها أساسيات RPG الكلاسيكية التي جعلت منها عملاق التجزئة اليوم.

كيف يمكنني استخدام التلعيب؟

أصبح التلعيب بسرعة أولوية لأولئك الذين يتطلعون إلى تقديم عروضهم الخاصة برامج ولاء للعملاء لأنها يمكن أن تعزز التفاني في العلامة التجارية ، دون زاوية المبيعات العلنية التي تستخدمها الطرق الأخرى.

يمكن أن يفتح خطوطًا للتفاعل مع قاعدة عملائك لا يمكن تخيلها من قبل ، خاصة إذا كنت تعمل فقط في مساحة عبر الإنترنت - تعتبر هذه المشاركة أمرًا بالغ الأهمية لتأمين تكرار مخصص.

المتخصصون مثل LoyaltyLion هم خبراء في تطوير استراتيجيات التلعيب بين ثروة من حلول ولاء العملاء التي اعتبرتهم معترف بهم كشركة رائدة في الصناعة.

كيف ستشجع قاعدة عملائك وتأمن جيشًا مخلصًا من المشترين المتكررين؟

هيئة التحرير

إضافة تعليق

انقر هنا لإضافة تعليق