شركة

العلاج بالتجزئة في عالم COVID-19

فارغة

كان علاج التجزئة موجودًا قبل الإنترنت ، وأصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا. ينحسر ويتدفق مع الاقتصاد. مع COVID-19 ، لم يعد التسوق تحولًا عن الإجهاد اليومي بل ضرورة البقاء. علينا الآن أن نخطط مشترياتنا لتلبية ميزانياتنا واحتياجاتنا. وبعبارة أخرى ، كان على الناس أن يتعلموا كيفية التسوق لغرض معين. لقد مرت ثلاث مراحل منذ بدء الوباء: شراء الذعر ، والإفراط في الشراء ، والشراء "الطبيعي الجديد" ، مما يستلزم زيادة التسوق عبر الإنترنت.

التكيف مع أزمة COVID-19

بعد إعلان COVID-19 وباءً رسميًا ، تم تفريغ معظم رفوف المتاجر في غضون ساعات. كما تعطلت مواقف السيارات السكنية بالسيارات. ولكن لم يكن الأمر مجرد شعور شركات الطوب وقذائف الهاون بسحق التجزئة. اضطرت Amazon إلى قصر التسليم على العناصر الأساسية فقط للتعامل مع طوفان الطلبات. عانت الشركات اللوجستية مثل FedEx و UPS من ارتفاع في حجم مماثل لموسم عيد الميلاد. مع مرور الوقت ، تضاءل شراء الذعر وأفسح المجال للشراء المفرط.

كان الإفراط في الشراء رداً على عمليات الإغلاق وأوامر البقاء في المنزل في جميع أنحاء البلاد. غير متأكد من طول الإغلاق ، وما إذا كانت ستفرض قيود تقييدية أخرى ، اشترى الناس أكثر مما يحتاجون. على عكس شراء الذعر الجماعي ، كانت مرحلة الشراء المفرط أكثر انتقائية. مبيعات المستهلك للتجارة الإلكترونية تظهر أن الناس كانوا يغيرون أولوياتهم. لقد قللوا أو توقفوا عن شراء السلع الفاخرة مثل المجوهرات والسيارات تمامًا. من ناحية أخرى ، تشمل الصناعات التي شهدت إحصاءات مرتفعة ارتفاعًا المرافق الطبية وشركات منتجات الأطفال والأغذية والمشروبات وشركات التنظيف.

بمجرد أن شعر الناس أن لديهم كميات كافية من العناصر الأساسية ، بدأوا في تحليل ما اشترى الآخرون. أصبح التحضير لوضع طبيعي جديد هو الهدف. مع وجود مزيد من الوقت في أيديهم وعدم اليقين المتزايد ، قام المتسوقون بدراسة مواقع الويب التي تبحث عن أفضل الصفقات. دفعوا المزيد من الاهتمام للمراجعات وما كان الآخرون يشترونه.

تغييرات التسوق عبر الإنترنت

لم يقتصر الأمر على المشترين الذين غيروا سلوكهم. كان تجار التجزئة عبر الإنترنت يسارعون أيضًا للتكيف والتكيف مع الأوقات المتغيرة. أصبحت آثار COVID-19 تحديات جديدة للفهم والتعامل معها. على عكس قنوات البيع بالتجزئة التقليدية التي استغرقت أسابيع للتحليل ، يمكن أن تتغير المبيعات عبر الإنترنت في غضون ساعات ، وليس أيامًا. كان على تجار التجزئة الاستجابة بشكل إيجابي أو المخاطرة بخسارة العملاء المحتملين.

ارتفع استخدام الويب بشكل كبير عندما بدأ الناس في النقر بعيدًا. لسوء الحظ ، لم تسفر جميع الزيارات عبر الإنترنت عن مبيعات. عندما انخفضت ثقة المستهلك ، انخفضت معدلات التحويل بسرعة. غير المتسوقون سلوكهم وتوقعاتهم ؛ وبالتالي ، كان على التجار إجراء تغيير أيضًا. بدأ تفاعل وسائل الإعلام الاجتماعية والتسويق الرقمي في تجاوز الأشكال الأخرى للإعلان التقليدي.

عادةً ما تكون حركة مرور الويب متسقة بما يكفي لتطبيق قيمة محددة تدفع أسعار الإعلان والإنفاق. كلما زادت حركة مرور الويب وانخفضت التحويلات ، انخفضت حركة مرور الويب. تراجع المعلنون عن المبيعات عبر الإنترنت وبدأوا يتطلعون إلى وضع إعلاناتهم في قنوات أخرى ذات عوائد محتملة أفضل. تم تحسين واجهات متاجر الويب لتحسين تجربة المستخدم ومعالجة الحمل. التسوق عبر الإنترنت هو الآن جزء من الوضع الطبيعي الجديد.

القوة الشرائية

بعد بضعة أشهر من انتشار الوباء ، أصبح من الواضح أن الناس أصبحوا أكثر راحة المشتريات عبر الإنترنت. لقد حولوا نسبة كبيرة من تسوقهم من الطوب وقذائف الهاون إلى الإنترنت. في الولايات المتحدة ، يستخدم 24٪ من الأشخاص خدمات توصيل البقالة بانتظام. زادت الطلبات الخارجية للمطاعم وتسليمها إلى 31٪. يعتمد الناس على منصات الدفع عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى.

مع بقاء الناس في منازلهم ، زادت حاجتهم إلى المعلومات والترفيه. ونتيجة لذلك ، يضيف المزيد من مواقع الويب خيارات الدفع الرقمية. حتى أن هناك العديد كازينو عبر الإنترنت يقبل ويسترن يونيون. تربط معالجات الدفع مثل Western Union و PayPal الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. مع عمليات الإغلاق العالمية المستمرة ، تعتبر الحوالات المالية والتحويلات المالية الآمنة عناصر حاسمة في التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية هنا لتبقى

أجبر COVID-19 الشركات على التكيف من أجل البقاء. تغيرت المنافسة من كونها تستند إلى السعر والمخزون إلى التوفر والتنفيذ السريع. التسوق عبر الإنترنت هو جزء أساسي من الاقتصاد الذي لا يظهر أي علامات على التباطؤ. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يرون فوائد التجارة الإلكترونية ، فإنهم يدركون أن التسوق عبر الإنترنت هو علاج البيع بالتجزئة ولكن من الراحة والأمان في منازلهم. في هذه الأيام التي لا يمكن التنبؤ بها ، أثبتت المعاملات الرقمية أنها آمنة وموثوقة وفعالة وعلاجية.

فارغة

هيئة التحرير

إضافة تعليق

انقر هنا لإضافة تعليق