الإنترنت

ما هي شخصية المشتري ولماذا هي مهمة في 2020؟

فارغة

شخصية المشتري هي ملف تعريف المشتري المثالي الذي تقوم بإنشائه من أجل تحديد الأذواق والتفضيلات وبالتالي تكون قادرًا على تحديد استراتيجية التسويق.

سيكون الحديث دائمًا أسهل بكثير من الفعل ، وهو أمر أساسي جدًا في تكتيك التسويق الذي تحتاج إلى أن تكون عمليًا أكثر من مجرد قول ذلك.

من المؤكد أنك سمعت أو قرأت الكثير مما تحتاجه للتعاطف مع عميلك المحتمل لشراء أفكارك وهذا صحيح ، والمشكلة تكمن في وضعها موضع التنفيذ.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تحليل شخصية المشتري ، فيمكنك الاتصال سيو دبي. هناك طريق طويل من ما قيل إلى ما تم فعله ، وربما لا يعني ذلك أنك لا تملك القدرة على خلق هذا التقارب بين شركتك وعملائها المحتملين.

لكن ببساطة أنك لم تحدد من تريد بيعه أو لمن صممت عرضك.

"تم شراء منتجي من قبل الجميع"

هل تدرك؟ لا يحتاج كل شخص إلى ما تبيعه ، وهذا ليس سيئًا ، لأنك لست بحاجة إلى إقناع عالم المشترين بالكامل لكي تنجح أعمالك.

لذلك ، عليك أن تضع جانبًا المفهوم القائل بإمكانية بيع منتجك للجميع والبدء في تحديده.

سترى لاحقًا أنه حتى الموقع الجغرافي للشخص يحدد ما إذا كان جزءًا من السوق المستهدف ، على الرغم من حقيقة أنه يرضي بقية الملف الشخصي للمشتري الشخصي.

المشتري ماذا؟ ما هو المشتري؟

الشخص المشتري ليس أكثر من ملف شخصي مثالي للمشتري تقوم بإنشائه لتحديد أذواق وتفضيلات عملائك المحتملين وبالتالي تكون قادرًا على تحديد استراتيجية لتعزيز التعاطف الذي كنت أتحدث عنه في البداية.

قد تجد تعريفات أخرى ، لكن بالنسبة لي ، إنها طريقة بسيطة جدًا لشرحها. في الأساس ، شخصية المشتري هي شخصية خيالية تشبه إلى حد كبير تلك السوق التي تريد إقناعها.

لماذا تحديد المشتري؟

لقد تقدمت بالفعل الإجابة على هذا السؤال. سيساعدك تحديد عميلك المثالي على وضع استراتيجيات لتعزيز التعاطف بين الأطراف.

إذا كنت تعرف احتياجات ورغبات عملائك المحتملين ، فمن الأسهل تصميم حملة تسويقية يشعرون بأنها محددة. يمكن لخبير تحسين محركات البحث مساعدتك بشكل أفضل في تحديد شخصية المشتري وكيفية الاستفادة منها.

في الواقع ، من المفيد جدًا ، ناهيك عن أنه لا غنى عنه ، في حملات التسويق الرقمي ، لأنه يساعدك على تقسيم الأشخاص الذين تعرض عليهم الإعلانات - إذا قمت بذلك - وتصميم موقع الويب الخاص بك وملفات التعريف الاجتماعية بطريقة تتوافق مع السوق التوقعات.

كما سترى ، يتم استخدام شخصية المشتري لكل ما يتعلق بالعمل ، بل إنه مصدر إلهام لتقديم منتج أو خدمة مفيدة للغاية وعالية الجودة ، مع تعديلها وفقًا لما يحتاجون إليه ومختلفة عما تقدمه المنافسة .

إنشاء ملف تعريف المشتري الشخصي الخاص بك

من السهل جدًا تحديد الشخص المشتري ، ولكن كيف يمكنني إنشاؤه؟ أعلم أنك تفكر في ذلك الآن. حسنًا ، سأشرح الآن كيفية إنشاء هذا الملف الشخصي بحيث يكون عملك على المسار الصحيح.

ستجد العديد من الأشكال لإنشاء شخصية المشتري ، ولكن الشيء المهم هو أن تفهم ما وراءها جميعًا.

الشخص المشتري الجيد هو نتيجة التفكير كشركة ودراسة السوق ؛ اقتراحي هو أنك لا تفترض أي شيء لست متأكدًا منه ، تأكد دائمًا من معتقداتك.

قم بإنشاء ملف تعريف شخصي أساسي للمشتري

مثل كل شيء ، ابدأ دائمًا بالأبسط ، في هذه الحالة ، ضع اسمًا وعمرًا وجنسًا على المشتري الشخصي.

على سبيل المثال ، أريد بيع أجهزة إنذار للمنازل ، من هو المشتري الشخصي؟ وأود أن أقول هو عليه:

  • الاسم: ماريا
  • العمر: سنة 40
  • النوع أنثى
  • الحالة الاجتماعية: متزوج

قد تتساءل لماذا ماريا البالغة من العمر 40 عامًا؟ وفي هذه الحالة ، أدركت أن الاسم والجنس والعمر لا يكفي لتحديد من يشتريك ، فلنواصل تحديد المزيد.

المهنة والموقع ومستوى الدخل

عندما نتحدث عن المشترين المثاليين ، تخيل ذلك بخصائص محددة.

على سبيل المثال ، اعتبرت سارة محترفة وتعمل في المكتب من الاثنين إلى الجمعة. تدير سارة أيضًا منزلها ودخلها متوسط.

  • المهنة: مهنية ، مكتب العمل (مشرف ، مدير)
  • الموقع: برشلونة ، أسبانيا
  • مستوى الدخل: متوسط ​​إلى مرتفع

لماذا هذه الخصائص؟ بسيط ، لأنني أبيع أجهزة الإنذار المنزلية وأعلم (أو قمت بالتحقيق) أن أجهزة الإنذار نظام لا يمكن للجميع دفع ثمنه.

وهذا أيضًا يثير الاهتمام بالأشخاص الذين يبتعدون عن منازلهم لفترات طويلة ؛ يمكن أن يضمن لك نظام الإنذار المزيد من الأمان.

أفكر في ماريا ، لأن النساء تميل إلى الاهتمام أكثر بأمن المنزل ، بالتأكيد ماريا هي أم وزوجة ، وهي لا تريد أن تكون عائلتها في وضع خطير.

اخترت برشلونة لأن متجري موجود هناك ، وأذهب في المنزل ولا يمكنني الانتقال إلى مدينة أخرى في إسبانيا.

هل تلاحظ أنني لم أعد أبيع أجهزة الإنذار للجميع ، والآن أبيعها لشخص قد يكون مهتمًا حقًا ؛ هذا هو الشخص الذي يجب أن أقنعه ، لكن من أجل ذلك ، أحتاج إلى تعريف أكثر؟

لكن قبل أن تسأل نفسك ، ما أهمية المكان الذي أعيش فيه؟ في بعض الأحيان يمكنك استخدام الموقع لطرح مشكلة معينة وحلها ، مما يخلق التعاطف.

الاهتمامات والتوقعات وعادات الشراء والاستهلاك للمشتري الشخصي

لقد أخبرتك ، أنك بحاجة إلى خلق التعاطف وبالتالي تحتاج إلى معرفة ما يحبه عميلك ، أود أن أقول أنه يجب أن يكون لديك موضوع مشترك حتى يحدث الاتصال.

في هذه الحالة ، فكرت وتحققت ، وخلصت إلى أن ماريا مهتمة بمنتجي لأنها شخص مهتم بالسلامة.

أعرف ذلك لأن ماريا تزور مدونات الأمان ، وتشارك معلومات عنها على شبكاتها ، وترى إنذارات في متجر على الإنترنت لمنافستي.

من المرجح أن تزن ماريا إيجابيات وسلبيات منافستي لمعرفة ما إذا كانت ستشتري أم لا.

من الواضح أن ماريا عادةً ما تبحث عن منتجات الأمان على الإنترنت وتستخدم للتسوق عبر الإنترنت.

  • الاهتمامات: الحفاظ على منزلها آمنًا ، وخلق مساحة آمنة هي وعائلتها. تقنيات جديدة ووقت ممتع مع عائلتك.
  • التوقعات: نظام أمان (أجهزة إنذار) فعال لمنزلك ، وله علاقة جيدة بين السعر والجودة ، على الرغم من أنك على استعداد لدفع المزيد إذا لزم الأمر.
  • حيث تبحث عن حلول: على الإنترنت ، تحقق من مدونات أمن المنازل والمتاجر الافتراضية التي تقدم هذه المنتجات ، وتحقق أيضًا من المعلومات وشاركها على الشبكات الاجتماعية.

تحليل القوة الشرائية

أريد أن أوضح هذه النقطة أكثر لأنه يجب أن تفهم أن منتجاتك ليست للجميع.

يجب عليك تحديد من تريد بيعه. والسبب بهذه الطريقة هو أنك لا تضيع الوقت مع الأسواق الأخرى غير المهتمة بخدماتك.

على سبيل المثال ، أنت تقدم منتجًا فاخرًا وله جودة عالية.

ثم يجب أن توجه انتباهك إلى هؤلاء المستهلكين الذين يرغبون في الاستثمار أكثر قليلاً وليس لأولئك الذين يشترون أرخص ما يجدونها.

الآن نعم ، لدينا بالفعل ملف تعريف شخصي للمشتري يمكنك من خلاله البدء في تصميم استراتيجية التسويق. لقد قدمت لك أبسط المعلومات إذا أردت يمكنك توسيع المعلومات بقدر ما تعتقد أنه ضروري.

أكثر من مشتر واحد؟ فكر فيما يوحدهم

أحد العيوب الرئيسية التي تواجهها الشركات عندما تنشئ مشترًا شخصيًا هي أنها تدرك أن هناك ملفات تعريف مختلفة عن تلك التي تريد البيع لها.

على سبيل المثال ، أدركت أنه على الرغم من أن ماريا مشتر جيد ، فإن بيدرو ، الذي لديه شركة ، هو أيضًا شخص يمكنني أن أعرض عليه منتجاتي.

في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء عدة ملفات تعريف ، ولكن على مستوى الإستراتيجية ، انظر إلى ما يوحدهم ، في هذه الحالة ، الحاجة إلى التأكد.

هناك احتمالات ، يجب عليك إطلاق حملات مختلفة لكل مجموعة ، على سبيل المثال تسليط الضوء على فوائد أجهزة الإنذار الخاصة بي للمنزل والشركات.

في الواقع ، على مستوى الإعلان عبر الإنترنت ، يمكنك إنشاء مجموعات إعلانية مختلفة اعتمادًا على الجمهور الذي تريد مهاجمته ، أو دمج جميع أهدافك بناءً على الأشياء التي توحدهم.

من يدفع ليس من يستهلك ماذا أفعل؟

هذه مشكلة شائعة جدًا ، خاصة عندما نبيع منتجات الأطفال. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ألعابًا ، فعليك إقناع الطفل بإخبار والديها بشرائها.

يجب أن يكون المنتج جيدًا لكل من الطفل الذي سيلعب والوالد الذي سيدفع ثمنه.

يجب أن تغري الطفل بإمكانيات المرح ؛ الآباء مع القيمة مقابل المال.

أنا شخصياً أعتقد أن التعريف يتم إجراؤه دائمًا على المستخدم النهائي وليس على من يشتري ، ولكن إذا كان يجب أن توضح لمن يدفع ، فسيكون ذلك حلاً جذابًا لمن سيستهلك المنتج أو الخدمة.

أين يمكنني العثور على معلومات عن السوق المستهدف؟

عندما كنت أقوم بتعريف الشخص المشتري ، افترضت المعلومات التي ساعدتني في العمل ؛ يجب أن تبحث عن تلك البيانات التي تدعم معتقداتك ، ولكن أين؟

إذا كان لديك بالفعل شركة ، فمن المؤكد أن لديك بيانات عن أولئك الذين يدخلون إلى موقع الويب الخاص بك ، أو على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، والتي ستساعدك على تحديد شخصية المشتري.

لا شك في أنه يجب عليك إجراء بحث عميق عن السوق في كثير من الأحيان ، سيتعين عليك مسح هؤلاء العملاء المحتملين حول ما يتوقعونه من المنتجات التي تبيعها من أجل تحديد خطة الهجوم الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام منصات مثل Quora ، والتي هي ليست أكثر من نظام استطلاع عبر الإنترنت يمكن أن يساعدك في جمع معلومات حول إبداءات الإعجاب والتفضيلات للعملاء المحتملين (الشبكات الاجتماعية مفيدة أيضًا).

إحدى الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها هي دراسة العملاء. ادرس العملاء الذين يستخدمون منتجات منافسك. أنشئ قائمة بهؤلاء المشترين لأنها ستساعدك على تحديد المشتري المثالي لك.

على الإنترنت ، هناك أنظمة مثل ويب مماثل ، Ahref ، وأنظمة أخرى تساعدك في تحليل المنافسة.

ومع ذلك ، إذا رأينا ذلك من وجهة نظر فنية ، فعلينا تحديد من أين يأتي هؤلاء الزوار. ما هو جنسهم ، ذكر أم أنثى؟ ما هو حجم حركة المرور وما إلى ذلك؟

في الشبكات الاجتماعية مثل Facebook ، توجد أيضًا معلومات حول الجمهور ، إذا قمت بتحليلها ، فستتمكن من تحديد من هو الأكثر اهتمامًا بما تبيعه ويمكنك التخطيط لجذب المزيد من المشترين المحتملين.

لدي مشتري الشخصي ، والآن؟

بمجرد تحديد المشتري الشخصي الخاص بك ، استخدمه لما ذكرته سابقًا.

يمكنك التخطيط للإعلان بشكل أكثر كفاءة ، ويمكنك إنشاء صفحة ويب تنقل بشكل أفضل الرسالة التي يتوقع عملاؤك المحتملون تلقيها.

يمكنك تصميم الخطاب الذي ستلقيه لإقناعهم (على مستوى نغمة الرسالة) ، ويمكنك تخطيط استراتيجيات المحتوى لتقديم المعلومات ذات الصلة والتي تساعد على تحويلهم إلى عملاء.

قبل كل شيء ، يمكنك تحليل منتجاتك وخدماتك لتحديد إلى أي مدى تلبي توقعات السوق ودراسة إمكانية إضافة قيمة وفقًا لما يريده عملاؤك ولا يحصلون عليه من المنافسة.

الآن ، يمكنك أن ترى أن هناك الكثير من التفاصيل التي يجب أخذها في الاعتبار جنبًا إلى جنب مع تصميم الويب وتطويره.

فارغة

هيئة التحرير

إضافة تعليق

انقر هنا لإضافة تعليق