Internet

Cómo generar confianza con sus clientes y convencerlos de comprar

Las computadoras e Internet nos han hecho más fácil hacer negocios que nunca antes. Internet ha abierto enormes mercados nuevos de clientes que estaban demasiado lejos o eran difíciles de alcanzar en décadas pasadas.

En el siglo XXI, es fácil para nosotros vender productos y servicios a clientes del otro lado del mundo. Incluso podemos entregar algunos productos por vía electrónica. Por ejemplo, los libros electrónicos, audiolibros, películas, música y programas de televisión se pueden descargar de una tienda en lugar de tener que recibir una copia física en la publicación.

La industria del comercio electrónico ahora vale más de $ 500 mil millones a nivel mundial gracias a la facilidad con la que ahora podemos comerciar entre nosotros.

Dicho esto, las bajas barreras de entrada significan que es más fácil para sus competidores comenzar también. Las empresas en línea enfrentan nuevos desafíos. Deben luchar contra el ruido y convencer a los clientes potenciales para que les compren en lugar de otro negocio. Afortunadamente, hay muchas maneras en que pueden hacer esto.

Ofrecer una prueba gratuita

Las pruebas gratuitas son una excelente manera de generar confianza con sus clientes potenciales. Siempre que esté seguro de que su producto o servicio es lo suficientemente bueno como para venderse solo, cualquiera que realice la prueba verá el mérito de lo que está ofreciendo, lo que le facilitará convencerlos de que entreguen algo de efectivo.

Son populares en muchos sectores diferentes, con todo, desde servicios de SEO hasta máquinas de afeitar desechables que se ofrecen como prueba gratuita. En el caso del casino en línea. Para los operadores, una prueba gratuita generalmente funciona de manera ligeramente diferente, y muchos ofrecen giros gratis a los clientes para que prueben juegos durante un número definido de jugadas antes de depositar dinero. En este sector, estas pruebas gratuitas son omnipresentes, y casi todos los operadores compiten por quién puede ofrecer la cantidad más generosa de giros gratis.

ESTUDIOS DE CASO

Los estudios de casos son otra forma de demostrar a sus clientes que usted es capaz de entregar lo que necesitan. Son particularmente útiles si está vendiendo un producto complejo, algo hecho a medida o personalizado de alguna manera.

Son comunes en el sector de servicios y entre las empresas que realizan trabajos de construcción para sus clientes. Si bien también pueden ser útiles para productos más simples, especialmente si vende su producto a granel y puede ofrecer mejoras en el tiempo de entrega o el costo para sus clientes.

Opiniones

Las revisiones funcionan de manera similar a los estudios de casos. Permiten que sus clientes hablen por usted y demuestren su capacidad. Funcionan bien tanto para productos simples como complejos, y pueden usarse junto con o en lugar de estudios de casos.

Encontrarás reseñas en todas partes en línea. Se usan en casi todas partes, pero han sido particularmente útiles en plataformas de comercio electrónico como Amazon y eBay y para que las empresas de viajes ayuden a sus clientes a elegir el hotel adecuado.

Use métodos de pago confiables

Aceptar tarjetas de crédito y débito como métodos de pago en su sitio web es realmente fácil gracias a servicios como PayPal y Stripe. Investigación realizada por PayPal afirma que poner el logotipo de PayPal en su sitio web para mostrar a sus clientes que lo acepta como método de pago puede aumentar sus ventas en un 3%.

Use SSL

Desde hace varios años, Google ha estado clasificando los sitios web más altos en sus resultados de búsqueda si tener un certificado SSL instalado. Esto significa que la conexión entre el sitio web y la computadora del cliente se puede cifrar para evitar que otras personas lean cualquier información personal que se transmita.

Google Chrome ahora muestra un símbolo de que un sitio web sin SSL es "inseguro" para los visitantes, algo que podría desalentar las ventas.

Puede comprar un certificado SSL de su proveedor de alojamiento o usar Let's Encrypt para obtener uno gratis.

La velocidad es importante

También es importante asegurarse de que su sitio web se cargue rápidamente. Un sitio web lento no solo es frustrante para los usuarios, sino que también puede reducir sus ventas. Según el Grupo Aberdeen, un retraso de 1 segundo puede resultar en una pérdida del 7% en las conversiones.

Por lo tanto, es importante asegurarse de que sus imágenes y código estén optimizados, y utilizar servicios como Cloudflare para disminuir los tiempos de carga de su sitio.

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