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Transformez-vous rapidement en optimisant les modèles commerciaux et opérationnels avec l'IA

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Réinventer vos processus d'affaires et vos modèles d'exploitation pour gagner dans le monde numérique est le besoin de l'heure! Et l'intelligence artificielle est la nouvelle technologie qui a apporté une révolution sans pareille. Il permet aux entreprises et aux secteurs d'activité de redéfinir leur façon de travailler, de créer et de transformer des produits, des services et des expériences client innovants.

Pour prospérer, l'agilité concurrentielle est cruciale et les entreprises doivent être capables de faire preuve de souplesse pour rechercher de nouvelles façons d'augmenter la marge et de stimuler la croissance. Regardez autour de vous, ce que font d'autres entreprises nées à l'ère numérique ainsi que certaines entreprises traditionnelles progressistes. Ils savent clairement quel est le besoin de l'heure et où leurs entreprises doivent aller et investissent dans de nouvelles capacités et des technologies de pointe.

En exploitant l'automatisation et l'IA, vous pouvez facilement transférer des tâches répétitives vers des machines, augmenter vos effectifs et vous concentrer sur ce qui compte. La plupart des entreprises avant-gardistes du monde entier font le pont aujourd'hui et demain avec l'IA et prennent des décisions éclairées pour créer de nouvelles sources de revenus.

Définir l'intelligence artificielle

Il s'agit du développement de machines ou de systèmes axés sur la technologie qui peuvent effectuer facilement des tâches complexes. C'est une science de rendre les machines intelligentes et flexibles pour percevoir de manière transparente son environnement et effectuer des actions ou des tâches qui maximisent ses chances de succès à un certain objectif.

En d'autres termes, pour créer un système qui peut percevoir le monde qui l'entoure, analyser les données ou les informations, prendre des mesures en fonction des données fournies et améliorer ses performances en fonction de la compréhension acquise. L'IA peut:

  • Sens: Percevoir et traiter les données (texte, discours et images).
  • Comprendre: analyser les informations collectées pour leur signification et leurs idées
  • Agir: Agir en fonction de la compréhension
  • Apprenez: Améliorez les opérations et les performances de votre entreprise sur la base d'expériences réelles

L'IA n'est pas une technologie unique, c'est plutôt un domaine multidimensionnel englobant des méthodes et des technologies variées comme l'apprentissage automatique, l'analyse de données, le cloud computing le traitement du langage naturel, l'apprentissage profond, les réseaux de neurones, etc., chacun étant interconnecté et pris en charge par d'autres.

Pourquoi est-il important d'adopter l'IA de haut en bas dans les processus métier?

Bien que l'adoption de l'IA apporte des gains d'efficacité dans certaines activités et décisions, de nombreuses entreprises peinent toujours à générer des résultats commerciaux spécifiques avec l'IA à grande échelle. Les résultats commerciaux sont générés à partir de processus métier qui s'appuient sur une source unique de vérité des données d'entreprise et synchronisent les données, les activités et les applications pour des décisions éclairées.

Les incohérences, la rigidité et la complexité des fonctions métier les rendent intrinsèquement moins flexibles et résistantes au changement. Cela entrave l'adoption de l'IA pour les résultats à l'échelle de l'entreprise et, par conséquent, l'entreprise a du mal à afficher une croissance des revenus et la satisfaction des clients. Par conséquent, l'adoption de l'IA doit être conduite de haut en bas dans toutes les couches de processus métier.

Selon PwC Étude mondiale sur l'intelligence artificielle - D'ici 2030, l'IA devrait contribuer jusqu'à 15.7 billions de dollars à l'économie mondiale, plus que la production actuelle de la Chine et de l'Inde réunies.

Intégration de l'optimisation commerciale au modèle d'IA

Avec l'IA qui bouleverse les entreprises traditionnelles et modernes, de nombreuses grandes entreprises se concentrent sur l'application de l'IA, l'intégration dans leurs opérations et le réglage du pipeline pour atteindre plus rapidement les objectifs commerciaux globaux.

L'analyse des processus métier est la première étape vers la transformation. Et pour améliorer l'efficience et l'efficacité des opérations, les organisations doivent explorer les moyens d'introduire une automatisation intelligente. La meilleure façon d'y parvenir est d'identifier les défis commerciaux, d'éliminer les tâches inutiles avant de les repenser et d'automatiser celles qui restent.

Alors, quelles sont exactement l'optimisation et l'automatisation des processus robotiques?

L'optimisation des processus et des opérations métier consiste à maintenir la main-d'œuvre dans la boucle uniquement pour les tâches qui en nécessitent tout en automatisant les autres.

L'automatisation fait référence à la robotisation de toutes les tâches répétitives complexes avec des applications technologiques ou basées sur l'IA. En termes simples, cela signifie trouver un équilibre et orchestrer les opérations entre les machines et les humains en utilisant l'intelligence artificielle.

Les dirigeants doivent savoir que l'IA ne consiste pas seulement à remplacer les humains par des machines - mais aussi à identifier les tâches répétitives qui peuvent être exécutées mieux et plus rapidement avec la technologie. Les entreprises peuvent ensuite appliquer des méthodologies éprouvées, des analyses avancées et des modèles d'exploitation axés sur la technologie pour évaluer l'efficacité et la valeur ajoutée de l'IA.

Alors, comment les organisations peuvent-elles décider quel processus doit être géré par les humains et les machines?

Pour cela, les dirigeants doivent évaluer la valeur que l'IA pourrait ajouter à l'ensemble du processus et non à une seule tâche. Les entreprises peuvent suivre la méthodologie en trois étapes pour repenser les processus avant de les automatiser.

  • Identifiez les opérations qui peuvent être optimisées avec l'IA
  • Mesurer la valeur que l'IA peut ajouter à l'ensemble du processus
  • Et lorsque l'efficacité n'est pas atteinte par les seules machines, faites appel à la main-d'œuvre

La deuxième méthode consiste à analyser l'efficacité de l'ensemble du processus. Parfois, une machine moins efficace mais plus rapide peut apporter de la valeur à l'ensemble du processus métier que l'homme. La modélisation de l'ensemble du processus métier est donc nécessaire.

La troisième et dernière étape consiste à garder les humains dans la boucle pour orchestrer les opérations entre les machines et les humains. De cette façon, les organisations peuvent facilement répondre aux attentes du client en termes d'efficacité.

Lignes directrices pour faire le changement

Les entreprises savent qu'elles doivent être agiles, plus rapides, offrir une expérience client exceptionnelle, réduire les coûts, améliorer la qualité et la transparence et tirer parti de la nouvelles technologies à l'échelle et à créer de la valeur. Mais le problème est qu'ils ne savent pas comment y parvenir et s'engager dans le modèle d'exploitation de nouvelle génération. Les directives ci-dessous vous permettront de démarrer et de réaliser des améliorations progressives en termes de revenus, d'expérience client et d'employé, et de coût.

  • Évitez de créer de nouveaux silos en pensant de manière holistique. Grâce à une approche et des capacités intégrées combinées à des efforts d'amélioration opérationnelle, vous pouvez apporter des changements dans les parcours orientés client et internes.
  • Mettez l'expérience client au cœur des nouveaux modèles d'exploitation. Associez l'expérience client du front-end aux opérations back-end pour atteindre un succès durable.
  • Intégrez des méthodes agiles et interfonctionnelles pour redéfinir les parcours clients et réorganiser vos systèmes de gestion pour prendre en charge l'amélioration continue.
  • Investissez dans une architecture, une infrastructure et une méthode de livraison logicielles flexibles, modulaires, intégrées et évolutives pour des opérations commerciales fluides.
  • Les dirigeants doivent définir un chemin pour leur organisation et se concentrer sur une approche agile et centrée sur le client à tous les niveaux et un rôle modelé par le haut.
  • Investissez dans l'IA pour transformer le cœur et démarrer rapidement votre voyage de perturbé en perturbateur.
  • Mobilisez une équipe interfonctionnelle pour acquérir de multiples perspectives et avoir les meilleures pratiques de spécialistes pour réinventer les voyages et les processus sous tous les angles.
  • Tirez parti de l'automatisation et de l'analyse des données pour redéfinir les emplois, les opérations commerciales et développer de nouvelles solutions en fonction des demandes des clients.

Pivoter vers une croissance rentable avec l'IA

L'automatisation devient de plus en plus importante et les sociétés commerciales ne peuvent plus ignorer ses capacités sous-jacentes. Avec de faibles barrières à l'entrée, une efficience et une efficacité accrues et à faible coût, les progrès de l'IA seront si rapides que les organisations hautement performantes accéléreront inévitablement, laissant les ralentisseurs loin derrière.

Si les organisations repensent complètement leurs opérations, transforment la façon dont elles gèrent et développent leur entreprise, et mettent en œuvre la technologie de manière innovante pour réduire les coûts et créer de meilleures expériences pour les clients et les employés, l'IA peut être une ressource ultime pour élever le personnel et les entreprises vers de nouveaux sommets. Le monde passe à une nouvelle ère d'entreprises axées sur l'IA, et le moment est venu pour les industries de devenir intelligentes et de profiter du pouvoir de transformation de l'automatisation intelligente.

Aimeriez-vous obtenir un avantage concurrentiel et développer votre entreprise avec des solutions d'IA? Nous pouvons aider! Nous avons une expérience reconnue pour aider les entreprises à réaliser la valeur de l'automatisation commerciale et de l'intelligence artificielle. Nous pouvons utiliser notre expertise et notre connaissance du domaine pour vous aider à libérer les opportunités de croissance durable!

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