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Come la gamification sta trasformando la fedeltà dei clienti

Il mondo dell'e-commerce è inondato da una nuova parola d'ordine, con la gamification che sta rapidamente diventando il futuro di garantire il tipo di fedeltà dei clienti che i marchi bramano.

Qui, vedremo come la gamification sta cambiando il paesaggio e chi sta già perfezionando la pratica.

Cos'è la gamification?

Fondamentalmente, sta creando un gioco con qualcosa che altrimenti non potrebbe essere così coinvolgente. Se sei un genitore, saprai tutto su come trasformare quasi ogni piccolo evento in un gioco.

"Se mangi le tue verdure, vincerai un gelato."

Ma in che modo la gamification riguarda la fedeltà dei clienti nell'e-commerce?

Guadagna punti con acquisti che possono essere trasformati in offerte riscattabili, offrendo ai clienti un sondaggio che poi restituisce loro un prodotto su misura per le loro risposte o semplicemente dedicando uno spazio sul tuo sito Web a un gioco che premia i tuoi clienti in qualche modo - questi sono tutti esempi di pubblicità gamification.

Chi sta usando bene la gamification?

Quindi, chi sta già attirando nuovi clienti e mantenendo quelli esistenti, con la gamification?

McDonald

Tutti gli avidi spettatori che hanno catturato la recente serie HBO '' McMillions saprà di cosa stiamo parlando qui.

Ogni anno, i giganti del fast food organizzano una serie di promozioni volte a convincere le persone a continuare a comprare i pasti, nella speranza di raccogliere abbastanza gettoni per ottenere un po 'più di un frullato gratuito.

Dal 1987, il Monopoli di McDonald ha fatto tornare le persone per l'ennesimo Big Mac nella speranza che stessero staccando Pennsylvania Avenue dal loro cartone di patatine fritte.

Il gioco è stato anche una funzionalità online per diversi anni, attirando sempre più persone verso gli archi d'oro, anche se questo non è stato descritto negli Stati Uniti dal 2016.

Nike

L'app Nike Run Run Club incoraggia gli utenti a registrare i loro esercizi e suggerisce le sfide che le persone possono affrontare contro i propri amici o altri utenti.

Ci sono quasi infiniti traguardi da sbloccare, mantenendo nel contempo gli utenti sull'app e interagendo con elementi visivi con Swoosh costanti.

Tuttavia, non sono solo tutte le carezze sul retro. L'app fornirà consigli agli utenti per l'acquisto di prodotti adatti agli esercizi registrati nell'app - con accesso al Nike Store incorporato sulla stessa piattaforma.

eBay

Probabilmente il più grande esempio di gamification che ha portato all'esplosione di popolarità di una piattaforma.

Il sistema di offerte di eBay è una classica gamification, che crea un crescendo di eccitazione mentre un annuncio entra nei suoi ultimi momenti.

“Ho vinto? Ho vinto? Ovviamente no, Sono stato tagliato ANCORA!"

L'uso del feedback da parte di eBay gioca anche nel suo angolo di gamification. Più feedback lasci, migliore sarà il tuo stato. Sono i fondamentali dei giochi di ruolo classici che l'hanno reso il gigante della vendita al dettaglio che è oggi.

Come posso usare la gamification?

La gamification sta rapidamente diventando una priorità per coloro che desiderano presentare la propria programmi di fidelizzazione per i clienti in quanto può migliorare la devozione per un marchio, senza l'angolo di vendita palese che altri metodi utilizzano.

Può aprire linee di interazione con la tua base di clienti mai prima immaginabili, specialmente se stai operando esclusivamente in uno spazio online - quell'impegno è fondamentale per garantire una ripetizione personalizzata.

Specialisti come LoyaltyLion sono esperti nello sviluppo di strategie di gamification tra una vasta gamma di soluzioni di fidelizzazione dei clienti che li hanno visti riconosciuti come leader del settore.

Come farai a gamificare la tua base di clienti e proteggere un esercito fedele di acquirenti abituali?

Staff editoriale

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