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Come costruire la fiducia con i tuoi clienti e convincerli ad acquistare

Computer e Internet ci hanno reso più facile fare affari di quanto non fosse mai stato possibile prima. Internet ha aperto enormi nuovi mercati di clienti che erano troppo lontani o difficili da raggiungere negli ultimi decenni.

Nel 21 ° secolo, è facile per noi vendere prodotti e servizi ai clienti dall'altra parte del mondo. Possiamo persino consegnare alcuni prodotti elettronicamente. Ad esempio, e-book, audiolibri, film, musica e programmi TV possono essere scaricati da un negozio invece di dover ricevere una copia fisica nel post.

Il settore dell'e-commerce ora vale oltre 500 miliardi di dollari a livello globale grazie alla facilità con cui ora possiamo scambiare tra di noi.

Detto questo, le basse barriere all'ingresso significano che è più facile anche per i tuoi concorrenti iniziare. Le aziende online devono affrontare nuove sfide. Devono combattere il rumore e convincere i potenziali clienti ad acquistare da loro invece di un'altra impresa. Per fortuna, ci sono molti modi in cui possono farlo.

Offri una prova gratuita

Le prove gratuite sono un ottimo modo per creare fiducia con i tuoi potenziali clienti. A condizione che tu sia sicuro che il tuo prodotto o servizio sia abbastanza buono da vendersi, allora chiunque intraprenda il processo vedrà il merito di ciò che stai offrendo, rendendoti più facile convincerti a consegnare del denaro.

Sono popolari in molti settori diversi, con qualsiasi cosa, dai servizi SEO ai rasoi usa e getta offerti come prova gratuita. Nel caso del casinò online operatori, una prova gratuita di solito funziona in modo leggermente diverso, con molti che offrono giri gratuiti ai clienti per provare i giochi per un numero definito di giochi prima di depositare denaro. In questo settore, queste prove gratuite sono onnipresenti, con quasi tutti gli operatori in competizione su chi può offrire il numero più generoso di giri gratuiti.

Caso di studio

I casi studio sono un altro modo per dimostrare ai tuoi clienti che sei in grado di fornire ciò di cui hanno bisogno. Sono particolarmente utili se vendi un prodotto complesso, qualcosa che è fatto su misura o personalizzato in qualche modo.

Sono comuni nel settore dei servizi e tra le imprese che intraprendono lavori di costruzione per i propri clienti. Sebbene possano anche essere utili per prodotti più semplici, in particolare se vendi il tuo prodotto sfuso e puoi offrire miglioramenti ai tempi o ai costi di consegna ai tuoi clienti.

Recensioni

Le recensioni funzionano in modo simile ai casi di studio. Consentono ai tuoi clienti di parlare per te e dimostrano le tue capacità. Funzionano bene per prodotti sia semplici che complessi e possono essere utilizzati insieme o al posto di casi studio.

Troverai recensioni ovunque online. Sono utilizzati praticamente ovunque, ma sono stati particolarmente utili su piattaforme di e-commerce come Amazon ed eBay e per le attività di viaggio per aiutare i loro clienti a scegliere l'hotel giusto.

Utilizza metodi di pagamento affidabili

Accettare le carte di credito e debito come metodi di pagamento sul tuo sito Web è davvero facile grazie a servizi come PayPal e Stripe. Ricerca da parte di PayPal stesso afferma che l'inserimento del logo PayPal sul tuo sito Web, per mostrare ai tuoi clienti che lo accetti come metodo di pagamento, può aumentare le tue vendite del 3%.

Usa SSL

Ormai da diversi anni, Google ha posizionato i siti web più in alto nei suoi risultati di ricerca, se lo sono avere un certificato SSL installato. Ciò significa che la connessione tra il sito Web e il computer del cliente può essere crittografata per impedire ad altre persone di leggere qualsiasi informazione personale che viene trasmessa.

Google Chrome ora mostra un simbolo che un sito Web senza SSL è "non sicuro" per i visitatori, qualcosa che potrebbe scoraggiare le vendite.

Puoi acquistare un certificato SSL dal tuo provider di hosting o utilizzare Let's Encrypt per ottenerlo gratuitamente.

La velocità è importante

È anche importante assicurarsi che il tuo sito Web si carichi velocemente. Non solo è frustrante per gli utenti un sito web lento, ma può anche ridurre le vendite. Secondo il gruppo Aberdeen, un ritardo di 1 secondo può comportare una perdita del 7% nelle conversioni.

È quindi importante assicurarsi che le immagini e il codice siano ottimizzati e utilizzare servizi come Cloudflare per ridurre i tempi di caricamento del sito.

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