Affari

Perché le vetrine sono ancora vitali nell'era dell'e-commerce

vuoto

Sebbene negli ultimi anni si sia verificato un enorme aumento del numero di negozi di eCommerce online, le vetrine svolgono ancora un ruolo vitale per i rivenditori. I proprietari di negozi esperti utilizzano una combinazione di eCommerce e configurazioni di mattoni e malta per offrire la migliore esperienza al cliente. Le vetrine sono fondamentali per fornire ai consumatori un'esperienza personalizzata e per dare agli acquirenti l'opportunità di visualizzare le tue offerte dal vivo.

La combinazione di strategie di e-commerce con approcci di vendita al dettaglio più tradizionali offre sia ai proprietari dei negozi che ai loro clienti il ​​meglio di entrambi i mondi. Molti negozi fisici offrono servizi di clic e ritira, esperienze di acquisto personale in negozio, servizi di modifica e l'opportunità di provare prima dell'acquisto. Inoltre, i commessi possono rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in dettaglio, consentendo ai clienti di prendere decisioni informate prima di acquistare. Può essere difficile offrire queste esperienze nel regno online, il che significa che i rivenditori devono trovare una soluzione che soddisferà le esigenze del consumatore moderno che vuole tutto.

Diamo un'occhiata ad alcuni motivi per cui le vetrine sono ancora vitali nell'attuale era dell'eCommerce.

Esperienza del cliente

Garantire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile in negozio è fondamentale per convertirli in clienti fedeli e di ritorno a lungo termine. Puoi installare Software POS per semplificare l'esperienza di pagamento, ridurre i tempi di attesa dei clienti e offrire più modi per pagare. Assicurati di formare il tuo personale su come gestire le domande dei clienti in modo che siano ben informati e istruttivi. Per offrire un'ottima esperienza al cliente, usa lo spazio che hai a disposizione nel tuo negozio così come puoi per mostrare le tue offerte, offrire informazioni e per commercializzare eventuali offerte speciali che potresti essere in esecuzione. È quasi impossibile replicare l'esperienza in negozio nel mondo online, ma con un negozio fisico, puoi assicurarti di lasciare un'impressione positiva duratura su ogni cliente che servi.

Prova prima di acquistare

Che tu stia acquistando vestiti, strumenti, trucco, tecnologia o qualsiasi altra cosa, quando acquisti online, c'è una certa disconnessione da ciò che stai acquistando. Uno dei motivi principali per cui molti consumatori sono riluttanti a fare acquisti online è che non sentono di avere lo stesso ritorno con un rivenditore online come fanno con un negozio di mattoni e malta. I consumatori apprezzano essere in grado di guardare un prodotto di persona prima di decidere di acquistare. Quanto è bella l'immagine su una nuova TV, il modo in cui si adattano quei nuovi jeans o il colore effettivo di quei cuscini, sono tutti più facili da capire quando ti trovi di fronte al prodotto che stai guardando piuttosto che guardare le immagini su uno schermo.

Consigli degli esperti

Con così tanti blog, canali YouTube e siti web di recensioni dei clienti disponibili, i consumatori sono più informati che mai. Tuttavia, non c'è niente di simile parlando con un commesso di negozio di persona per avere una risposta adeguata alle tue domande. Dopotutto, indipendentemente da ciò che stai acquistando, il personale di un negozio di mattoni e malta avrà già venduto l'articolo e sarà anche a conoscenza di eventuali problemi derivanti dai resi che sono stati riportati al negozio. Con i loro consigli, i clienti possono prendere una decisione informata prima di acquistare.

Le vetrine continueranno a svolgere un ruolo cruciale

Nonostante il boom dell'e-commerce negli ultimi anni, le vetrine fisiche non andranno da nessuna parte presto. I negozi fisici offrono ai rivenditori l'opportunità di connettersi con i propri clienti in modo significativo e personale e offrono un'esperienza completamente diversa da quella che avranno online. Per offrire il pacchetto completo, i rivenditori dovrebbero considerare la combinazione la loro configurazione di e-commerce con la loro vetrina per offrire ai consumatori il meglio di entrambi i mondi. Con questo approccio, renderai la tua attività a prova di futuro, acquisirai clienti più fedeli e alla fine migliorerai i tuoi profitti col passare del tempo.

vuoto

Staff editoriale

Aggiungi un commento

Clicca qui per pubblicare un commento