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ゲーミフィケーションが顧客ロイヤルティをどのように変えるか

eコマースの世界は新しい流行語で溢れており、ゲーミフィケーションは急速に、ブランドが切望する一種の顧客忠誠心を確保する未来になっています。

ここでは、ゲーミフィケーションがどのように風景を変えているか、そして誰がすでに練習を完成させているかを見ていきます。

ゲーミフィケーションとは何ですか?

基本的に、それはそうでなければそれほど魅力的ではないかもしれない何かからゲームを作ることです。 あなたが親であれば、ほとんどすべての小さなイベントをゲームに変えることについてすべて知っています。

「あなたがあなたのグリーンを食べるならば、あなたはアイスクリームを獲得します。」

しかし、ゲーミフィケーションはeコマースにおける顧客の忠誠心とどのように関係しているのでしょうか

引き換え可能なオファーに変えることができる購入でポイントを獲得し、顧客にアンケートを提供して、顧客に彼らの応答に合わせた製品を返すか、単に何らかの形で顧客に報酬を与えるゲームにウェブサイトのスペースを捧げる–これらはすべて商業の例ですゲーミフィケーション。

誰がゲーミフィケーションをうまく利用していますか?

では、ゲーミフィケーションを利用して、新しい顧客をすでに獲得し、既存の顧客を維持しているのは誰ですか?

マクドナルド

最近のHBOシリーズを視聴した熱心な視聴者 「マクミリオンズ」 ここで私たちが話していることを知っています。

毎年、ファーストフードの巨人たちは、人々に食事を買わせ続けることを目的とした一連のプロモーションを実施しています。無料のミルクセーキより少し多めのトークンを集めることを期待しています。

1987年以来、マクドナルドの独占企業は、ペンシルバニアアベニューをフライドポテトの箱からはがすことを期待して、さらに別のビッグマックに戻ってきました。

このゲームはまた、数年前からオンライン機能となっており、ゴールデンアーチに多くの人々を魅了しています。ただし、これは2016年以降、米国では取り上げられていません。

ナイキ

NikeのRun Clubアプリは、ユーザーが自分のエクササイズをログに記録することを奨励し、友達や他のユーザーに対抗できる挑戦を提案します。

ロックを解除するには、ほぼ無限の成果があります。その間、ユーザーはアプリを使い続け、Swooshで囲まれた絶え間ないビジュアルに取り組んでいます。

しかし、それは背中を撫でるだけではありません。 このアプリは、アプリにログインしているエクササイズに適した製品を購入するようユーザーに推奨します。これは、まったく同じプラットフォームに組み込まれたNike Storeにアクセスできるためです。

オークション

おそらく、プラットフォームの人気が爆発的に上昇したゲーミフィケーションの最大の例です。

eBayの入札システムは古典的なゲーミフィケーションであり、リストが最後の瞬間に入ると興奮のクレッシェンドを構築します。

「私は勝った? 勝った? もちろん違います、 狙われました 再び!"

eBayのフィードバックの使用は、ゲーミフィケーションの角度にも影響します。 あなたが残すフィードバックが多いほど、あなたのステータスは良くなります。 今日の小売業界の巨人となったのは、古典的なRPGの基礎です。

ゲーミフィケーションをどのように使用できますか?

自分自身を紹介したい人にとって、ゲーミフィケーションはすぐに優先事項になっています 顧客向けのロイヤルティプログラム 他の方法が使用する明白な販売の角度なしでブランドへの献身を高めることができるので。

特にオンラインスペースのみで運用している場合は特に、これまでにないほど顧客ベースとのやり取りのラインを開くことができます–その関与は繰り返しの習慣を確保するために重要です。

LoyaltyLionのようなスペシャリストは、業界のリーダーとして認められている豊富な顧客ロイヤルティソリューションの中でゲーミフィケーション戦略を開発する専門家です。

どのようにして顧客ベースを模倣し、リピーターの忠実な軍隊を確保しますか?

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