インターネット

顧客との信頼関係を構築し、顧客を説得する方法

コンピューターとインターネットにより、これまでになく簡単にビジネスを行うことができるようになりました。 インターネットは、過ぎ去った数十年の間に遠すぎたり、到達することが困難だった顧客の巨大な新しい市場を開きました。

21世紀には、世界の向こう側の顧客に製品やサービスを販売するのは簡単です。 一部の製品は電子的に配信することもできます。 たとえば、電子書籍、オーディオブック、映画、音楽、およびテレビ番組はすべて、物理的なコピーをポストで受け取る必要がなく、ストアからダウンロードできます。

eコマース業界は、今や相互に取引できるようになったおかげで、世界で500億ドルを超える価値があります。

とはいえ、参入障壁が低いということは、競争相手も起業しやすいことを意味します。 オンラインビジネスは新しい課題に直面しています。 彼らは騒音を通して戦い、潜在的な顧客に別のビジネスの代わりに彼らから購入するよう説得しなければなりません。 ありがたいことに、彼らがこれを行うことができる多くの方法があります。

無料試用を提供する

無料試用は、潜在的な顧客との信頼を築くための優れた方法です。 あなたの製品やサービスが自分自身を売るのに十分良いと確信しているならば、裁判を解く人は誰でもあなたが提供しているもののメリットを見ることになるので、彼らにいくらかの現金を渡すように説得することを容易にします。

彼らは多くの異なる分野で人気があり、SEOサービスから使い捨てカミソリまですべてが無料トライアルとして提供されています。 オンラインカジノの場合 オペレーターの場合、無料トライアルは通常少し異なる動作をします。多くの場合、顧客がお金を入金する前に、定義された回数のゲームを試すための無料スピンを提供しています。 このセクターでは、これらの無料トライアルはユビキタスであり、ほとんどすべてのオペレーターが誰が最も寛大な数の無料スピンを提供できるかを競っています。

事例

ケーススタディは、顧客が必要なものを提供できることを顧客に示すもうXNUMXつの方法です。 オーダーメイドで作られているものや、何らかの方法でカスタマイズされているものなど、複雑な製品を販売する場合に特に役立ちます。

それらは、サービス部門、およびクライアントの建設作業を請け負う企業に共通しています。 より簡単な製品にも役立ちますが、特に、製品をまとめて販売し、納期やコストの改善を顧客に提供できる場合は特にそうです。

レビュー

レビューはケーススタディと同様に機能します。 彼らはあなたの顧客があなたのために話し、あなたの能力を実証することができます。 これらは、単純な製品と複雑な製品の両方でうまく機能し、ケーススタディと一緒に、またはケーススタディの代わりに使用できます。

あなたはどこでもオンラインでレビューを見つけるでしょう。 どこでも使用されていますが、AmazonやeBayなどのeコマースプラットフォームや、旅行会社が​​顧客に適切なホテルを選択するのを支援するのに特に便利です。

信頼のお支払い方法を使用する

PayPalやStripeなどのサービスのおかげで、クレジットカードやデビットカードをウェブサイトでの支払い方法として受け入れるのはとても簡単です。 PayPal自体による調査 は、PayPalロゴをウェブサイトに配置して、それを支払い方法として受け入れることを顧客に示すことで、売上を3%増やすことができると主張しています。

SSLを使用する

ここ数年、Googleは検索結果でウェブサイトを上位にランク付けしています。 SSL証明書がインストールされている。 これは、Webサイトと顧客のコンピューター間の接続を暗号化して、送信された個人情報を他の人が読み取れないようにすることができることを意味します。

Google Chromeに、SSLを使用しないWebサイトは訪問者にとって「安全でない」ことを示す記号が表示されるようになり、販売を阻害する可能性があります。

ホスティングプロバイダーからSSL証明書を購入するか、Let's Encryptを使用して無料で入手できます。

速度は重要です

また、ウェブサイトの読み込みが高速であることを確認することも重要です。 遅いWebサイトはユーザーを苛立たせるだけでなく、売り上げを減らすことにもなります。 アバディーングループによると、1秒の遅延により、コンバージョンが7%減少する可能性があります。

したがって、画像とコードが最適化されていることを確認し、Cloudflareなどのサービスを使用してサイトの読み込み時間を短縮することが重要です。

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