Bedrijf

Retail-therapie in een COVID-19-wereld

blanco

Retailtherapie bestond al vóór het internet en online winkelen werd populair. Het ebt en stroomt mee met de economie. Met COVID-19 is winkelen niet langer een afleiding van de dagelijkse stress, maar een noodzaak om te overleven. We moeten nu onze aankopen plannen om aan onze budgetten en behoeften te voldoen. Met andere woorden, mensen hebben moeten leren winkelen met een doel. Het heeft drie fasen gekend sinds het begin van de pandemie: paniekaankopen, te veel kopen en het 'nieuwe normale' kopen, wat meer online winkelen met zich meebrengt.

Aanpassen aan de COVID-19-crisis

Nadat COVID-19 tot een officiële pandemie was uitgeroepen, waren de meeste winkelschappen binnen enkele uren leeg. Ook parkeerterreinen van woningen stonden vol met auto's. Maar het waren niet alleen fysieke bedrijven die verliefd werden op de detailhandel. Amazon moest de levering beperken tot essentiële items om de stortvloed aan bestellingen het hoofd te bieden. Logistieke bedrijven als FedEx en UPS kenden een volumestijging, vergelijkbaar met de kerstperiode. Na verloop van tijd is het kopen van paniek echter afgenomen en heeft het plaatsgemaakt voor overkoop.

Overkopen was een reactie op lockdowns en thuisblijvende bestellingen in het hele land. Onzeker over de lengte van de lockdown en of er andere beperkende limieten zouden worden opgelegd, kochten mensen meer dan ze nodig hadden. In tegenstelling tot massale paniekaankopen was de fase van overkoop selectiever. E-commerce consumentenverkoop laten zien dat mensen hun prioriteiten aan het verschuiven waren. Ze minimaliseerden of stopten helemaal met het kopen van luxe artikelen zoals sieraden en auto's. Aan de andere kant omvatten de industrieën met stijgende statistieken onder meer medische voorzieningen, babyproductbedrijven, voedingsmiddelen en dranken en schoonmaakbedrijven.

Zodra mensen voelden dat ze voldoende hoeveelheden essentiële items hadden, begonnen ze te analyseren wat anderen hadden gekocht. Voorbereiden op een nieuw normaal werd het doel. Nu ze meer tijd over hebben en de onzekerheid toeneemt, zochten klanten naar websites op zoek naar de beste deals. Ze besteedden meer aandacht aan beoordelingen en aan wat anderen kochten.

Wijzigingen in online winkelen

Het waren niet alleen de kopers die hun gedrag veranderden. Online retailers probeerden zich ook aan te passen aan de veranderende tijden. De effecten van COVID-19 werden nieuwe uitdagingen om te begrijpen en ermee om te gaan. In tegenstelling tot traditionele retailkanalen die weken nodig hadden om te analyseren, kan online verkoop in uren veranderen, niet in dagen. Retailers moesten positief reageren of riskeerden potentiële klanten te verliezen.

Het internetgebruik schoot omhoog toen mensen begonnen weg te klikken. Helaas resulteerde niet al het online verkeer in verkopen. Toen het consumentenvertrouwen daalde, daalde de conversieratio snel. Shoppers veranderden hun gedrag en verwachtingen; dus moesten kooplieden ook iets veranderen. Interactie met sociale media en digitale marketing begonnen andere vormen van traditionele reclame te overtreffen.

Webverkeer is doorgaans consistent genoeg om een ​​specifieke waarde toe te passen die de advertentieprijzen en -uitgaven stimuleert. Naarmate het webverkeer toenam en het aantal conversies afnam, daalde het webverkeer. Adverteerders trokken terug op online verkopen en begonnen hun advertenties in andere kanalen te plaatsen met mogelijk een beter rendement. Web storefronts zijn verbeterd om de gebruikerservaring te verbeteren en de belasting aan te kunnen. Online winkelen is nu onderdeel van het nieuwe normaal.

Koopkracht

Een paar maanden na de pandemie is het duidelijk dat mensen zich er meer op hun gemak bij voelen online aankopen. Ze hebben een aanzienlijk percentage van hun aankopen verschoven van fysiek naar online. In de VS gebruikt 24% van de mensen nu regelmatig boodschappenbezorgdiensten. Het afhalen en bezorgen van restaurants is gestegen tot 31%. Mensen zijn meer dan ooit afhankelijk van online betalingsplatforms.

Omdat mensen binnenshuis blijven, is hun behoefte aan informatie en amusement toegenomen. Als gevolg hiervan voegen meer websites digitale betalingsopties toe. Er zijn er zelfs talloze online casino dat Western Union accepteert. Betalingsverwerkers zoals Western Union en PayPal verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld. Met voortdurende wereldwijde lockdowns zijn veilige geldovermakingen en -overboekingen cruciale elementen van e-commerce.

E-commerce is er om te blijven

COVID-19 heeft bedrijven gedwongen zich aan te passen om te overleven. De concurrentie is veranderd van gebaseerd op prijs en voorraad naar beschikbaarheid en snelle uitvoering. Online winkelen is een essentieel onderdeel van de economie dat geen tekenen van vertraging vertoont. Naarmate meer mensen de voordelen van e-commerce zien, beseffen ze dat online winkelen een winkeltherapie is, maar dan vanuit het comfort en de veiligheid van hun huis. In deze onvoorspelbare dagen hebben digitale transacties bewezen veilig, betrouwbaar, efficiënt en therapeutisch te zijn.

Over de auteur

blanco

Redactie

Reactie toevoegen

Klik hier om een ​​reactie te plaatsen