Bedrijf

Wat is de rol van een wagenparkbeheerder en wat zijn de benodigde attributen?

blanco

Wanneer we ons een vlootdienst voorstellen, gaan we uit van vrachtwagens, bussen, zelfs schepen - het eerste beeld is nooit de mensen die achter de schermen werken die de wielen draaiende houden. Het wagenparkbeheer vereist een diverse groep individuen, die allemaal in harmonie samenwerken. Een enkele fout van één persoon kan een domino-effect of problemen veroorzaken.

De kapitein van dit ingewikkelde schip wordt de vlootbeheerder genoemd. In deze door innovatie gedreven wereld is een wagenparkbeheerder ook een software die de zaken beheert vloot telematica. Maar de persoon achter het scherm die alle beslissingen neemt, is de operations manager of de supervisor.

Vlootsoftware vermindert de inspanningen van de manager en werkt als een bekwame assistent. Deze applicaties zorgen ervoor dat er een minimale foutmarge is en dat de operaties soepel en tijdig verlopen.

Het is de taak van de manager om met meerdere rollen te jongleren die ervoor zorgen dat het bedrijf blijft drijven. Laten we begrijpen wat deze rollen inhouden:

Rollen van de wagenparkbeheerder

We kunnen de wagenparkbeheerder zien als de centrale verwerkingseenheid van de computer die wagenparkbeheer is. Benoemd door de bedrijfshoofden, werken de managers volgens een ploegensysteem. Bij sommige uitgebreidere wagenparkdiensten is ook meer dan één wagenparkbeheerder toegewezen aan een regio of een werkgebied.

blanco

Alle personen zoals chauffeurs, grondpersoneel, dispatchers en consumentenondersteuning vallen onder het waakzame oog van de wagenparkbeheerder. Deze enorme verantwoordelijkheid maakt hun baan een essentieel onderdeel van het systeem.

We kunnen de rol van de wagenparkbeheerder als volgt in dezelfde onderdelen opdelen:

De bestuurders

De wagenparkbeheerder houdt constant contact met de chauffeur, wijst zijn routes toe en zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van de deadlines. Eventuele zorgen van de chauffeur moeten rechtstreeks aan de wagenparkbeheerder worden gemeld. Zelfs de ELD-gegevens van de chauffeur worden door de manager gecontroleerd om de veiligheid te garanderen.

Het grondpersoneel

De manager wijst de werktijd van het grondpersoneel toe op basis van de positie van de truck en de omvang van de zendingen. In het geval van een shuttle- of ophaalservice houdt de wagenparkbeheerder een controle de bagage-afhandelaars en aankomst executives.

machines

Bedrijven die wagenparkbeheersoftware gebruiken, hebben een gecentraliseerd dashboard dat de positie van alle voertuigen laat zien. Ze geven ook realtime informatie zoals brandstofverbruik, motorprestaties en HOS-conformiteit. Het is de taak van de manager om al deze machines en software vakkundig te besturen.

Klanten

Afgezien van al deze hoeden die de manager aanbreekt, is de manager verder verantwoordelijk voor het omgaan met de behoeften van de consument. Dit kan in de vorm zijn van het delen van trackinginformatie, het registreren van klachten of het aanpakken van last-mile logistieke problemen.

Kenmerken van een perfecte manager

Zodra we de rollen van de manager hebben vastgelegd, wordt duidelijk dat dit geen gemakkelijke taak is. De persoon die achter deze rol werkt, moet over kwaliteiten beschikken die hem een ​​perfecte representatie van het bedrijf maken.

Er zijn in de eerste plaats zes kwaliteiten die de ideale manager kunnen definiëren:

1. Onberispelijke communicatie

Effectieve communicatie is het kenmerk van elke managementtaak. De wagenparkbeheerder moet met meer dan één persoon communiceren en ze allemaal tegelijk doen. Om met medewerkers van het bedrijf te communiceren, zijn menselijke vaardigheden vereist en het vermogen om het maximale productief uit de bemanning te halen.

Om met klanten te communiceren, zijn geduld, kennis van zaken en hoffelijkheid nodig. Zonder bekwame communicatie zou het werk ontmoedigend kunnen zijn.

2. Inzicht in tools en software

De praktische kennis van de machines en de gebruikte software zijn voorwaarden voor de rol. Ze moeten de werking van wagenparkbeheersoftware en andere componenten zoals de ELD, wat is gps en wat zijn volgapparatuur, dashboardmonitors, enz.

Ze mogen niet ver verwijderd zijn van de voertuigen van het wagenpark. Ongeacht de machine, of het nu een vrachtwagen, bussen of taxi's zijn, de taak duurt langer zonder interesse.

3. Mogelijkheid om met taken te jongleren

Uit de bovenstaande uitsplitsing van hun rollen kunnen we begrijpen dat de manager moet multitasken. Het bijhouden van alle bewegende delen is de primaire taak van de manager. De persoon moet de mentale belasting en de fysieke tol van het werk kunnen bijhouden. Ze kunnen het zich niet veroorloven om zenuwachtig te worden als er meer dan één deadline in de buurt is.

4. Een neiging om te schaven

Planning in de wagenparksector wordt vaak geassocieerd met routeplanning; er is echter meer aan de hand. Routeplanning is mogelijk met behulp van geavanceerde software. Wat het verschil maakt, is het vermogen om het personeelsbestand te organiseren en realistische deadlines te stellen. Het vermogen om problemen te prioriteren en strategisch relevante paden te gebruiken, is essentieel.

5. Vakkennis

Alleen de kennis van het bedrijf aanscherpen is niet voldoende. De manager moet op de hoogte blijven van veranderende trends om het bedrijf voorop te laten lopen. Informatie over nieuwe software, technologische innovaties en veranderingen in de wet- en regelgeving spelen een grote rol bij het aanmoedigen van constante vooruitgang.

6. Scherp gevoel voor tijdmanagement

De laatste eigenschap die een goede supervisor definieert, is het beheren van de tijd van hun werk en de mensen om hen heen. Wagenparkservices zijn een branche die wordt gekenmerkt door deadlines en punctualiteit. Terwijl u meerdere paramenten in de gaten houdt, is het gemakkelijk om de tijd uit het oog te verliezen. De mogelijkheid om tussen taken te schakelen is zinloos als het niet binnen de gewenste kans wordt gedaan.

Laatste gedachten

Het vertrouwen van het personeel en de consumenten kunnen winnen is alleen mogelijk met alle bovenstaande vaardigheden. Hoewel alle technische vaardigheden in de loop van de tijd kunnen worden geleerd en onder de knie, zijn er weinig aangeboren vaardigheden. Sommige bedrijven bieden trainingsprogramma's aan die managers elk jaar op de hoogte houden van technologie.

Het controleren van de mentale en fysieke gezondheid van de manager in zo'n stressvolle baan ligt in handen van de organisatie. Het gebruik van technologie om de werkdruk te verlichten, is een perfecte manier om het beste werk van de manager naar voren te brengen.

In de woorden van Steve Jobs: "Je kunt productiviteit niet verplichten, je moet de tools aanreiken om mensen op hun best te laten worden." En er is geen gebrek aan hulpmiddelen in de moderne wereld die iemand ervan kunnen weerhouden ijverig werk te verrichten.

Over de auteur

blanco

Redactie

Reactie toevoegen

Klik hier om een ​​reactie te plaatsen