Bedrijf

Waarom storefronts nog steeds essentieel zijn in het tijdperk van e-commerce

blanco

Hoewel het aantal online e-commerce winkels de afgelopen jaren enorm is toegenomen, spelen etalages nog steeds een cruciale rol voor retailers. Slimme winkeleigenaren gebruiken een combinatie van e-commerce en fysieke opstellingen om de ultieme klantervaring te bieden. Storefronts zijn cruciaal om consumenten een persoonlijke ervaring te bieden en kopers de mogelijkheid te bieden om uw aanbod in het echt te bekijken.

De combinatie van e-commerce-strategieën met meer traditionele retailbenaderingen biedt zowel winkeleigenaren als hun klanten het beste van twee werelden. Veel fysieke winkels bieden click-and-collect-services, persoonlijke winkelervaringen in de winkel, aanpassingsservices en de mogelijkheid om te proberen voordat je koopt. Bovendien kunnen winkelmedewerkers al uw vragen gedetailleerd beantwoorden, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen voordat ze kopen. Het kan moeilijk zijn om deze ervaringen online aan te bieden, wat betekent dat retailers een oplossing moeten vinden die voldoet aan de behoeften van de moderne consument die alles wil.

Laten we eens kijken naar enkele redenen waarom storefronts nog steeds van vitaal belang zijn in het huidige tijdperk van e-commerce.

Customer Experience

Ervoor zorgen dat uw klanten de best mogelijke winkelervaring hebben, is cruciaal om ze op de lange termijn om te zetten in terugkerende, loyale klanten. U kunt installeren POS-software om de kassa-ervaring te stroomlijnen, wachttijden van klanten te verkorten en meer manieren om te betalen aan te bieden. Zorg ervoor dat u uw personeel opleidt in het omgaan met vragen van klanten, zodat ze deskundig en informatief zijn. Om een ​​geweldige klantervaring te bieden, gebruikt u de beschikbare ruimte in uw winkel zo goed mogelijk om uw aanbiedingen weer te geven, informatie aan te bieden en eventuele speciale aanbiedingen op de markt te brengen. Het is bijna onmogelijk om de winkelervaring in de online wereld na te bootsen, maar met een fysieke winkel kunt u ervoor zorgen dat u een blijvende positieve indruk achterlaat op elke klant die u bedient.

Try Before You Buy

Of u nu kleding, gereedschap, make-up, technologie of iets anders koopt, wanneer u online koopt, is er een zekere loskoppeling van wat u koopt. Een van de grootste redenen waarom veel consumenten aarzelen om online te winkelen, is dat ze niet het gevoel hebben dat ze hetzelfde terug krijgen bij een online winkel als bij een fysieke winkel. Consumenten waarderen naar een product kunnen kijken persoonlijk voordat ze besluiten te kopen. Hoe goed de foto is op een nieuwe tv, de manier waarop die nieuwe spijkerbroek past, of de werkelijke kleur van die kussens, is allemaal gemakkelijker te begrijpen als je voor het product staat waarnaar je kijkt in plaats van naar foto's te kijken op een scherm.

Deskundig advies

Met zoveel blogs, YouTube-kanalen en websites voor klantrecensies, zijn consumenten beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Er gaat echter niets boven praten met een winkelmedewerker persoonlijk om uw vragen goed te laten beantwoorden. Wat u ook koopt, het personeel in een fysieke winkel heeft het artikel immers eerder verkocht en heeft ook kennis van eventuele problemen die voortvloeien uit retourzendingen die naar de winkel zijn teruggebracht. Met hun advies kunnen klanten een weloverwogen beslissing nemen voordat ze kopen.

Storefronts zullen een cruciale rol blijven spelen

Ondanks de opkomst van e-commerce in de afgelopen jaren, gaan fysieke etalages binnenkort nergens heen. Fysieke winkels bieden retailers de mogelijkheid om op een zinvolle, persoonlijke manier in contact te komen met hun klanten en een totaal andere ervaring te bieden dan wat ze online zullen hebben. Om het complete pakket aan te bieden, zouden winkeliers moeten overwegen om te combineren hun e-commerceopstelling met hun storefront om consumenten het beste van twee werelden te bieden. Met deze aanpak maakt u uw bedrijf toekomstbestendig, krijgt u meer loyale klanten en verbetert u uiteindelijk uw bedrijfsresultaten naarmate de tijd verstrijkt.

Over de auteur

blanco

Redactie

Reactie toevoegen

Klik hier om een ​​reactie te plaatsen