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Como criar confiança com seus clientes e convencê-los a comprar

Os computadores e a Internet tornaram mais fácil fazer negócios do que nunca. A Internet abriu enormes novos mercados de clientes que estavam muito distantes ou difíceis de alcançar nas décadas passadas.

No século 21, é fácil vender produtos e serviços a clientes do outro lado do mundo. Podemos até entregar alguns produtos eletronicamente. Por exemplo, e-books, audiolivros, filmes, músicas e programas de TV podem ser baixados de uma loja, em vez de ter que receber uma cópia física na postagem.

O setor de comércio eletrônico agora vale mais de US $ 500 bilhões em todo o mundo, graças à facilidade com que podemos negociar agora.

Dito isto, baixas barreiras à entrada significam que é mais fácil para seus concorrentes iniciar também. Os negócios online enfrentam novos desafios. Eles devem lutar contra o barulho e convencer os clientes em potencial a comprar deles em vez de outros negócios. Felizmente, existem muitas maneiras de fazer isso.

Ofereça uma avaliação gratuita

As avaliações gratuitas são uma ótima maneira de criar confiança com seus clientes em potencial. Desde que você tenha certeza de que seu produto ou serviço é bom o suficiente para vender a si próprio, qualquer pessoa que faça o teste verá o mérito do que está oferecendo, facilitando a convencê-lo a entregar algum dinheiro.

Eles são populares em muitos setores diferentes, com tudo, desde serviços de SEO a aparelhos de barbear descartáveis, oferecidos como teste gratuito. No caso de casino online Para os operadores, um teste gratuito geralmente funciona de maneira um pouco diferente, com muitos oferecendo giros grátis aos clientes para que eles experimentem jogos por um número definido de peças antes de depositar dinheiro. Nesse setor, esses testes gratuitos são onipresentes, com quase todos os operadores competindo em quem pode oferecer o número mais generoso de rodadas grátis.

Casos de Sucesso

Os estudos de caso são outra maneira de demonstrar aos seus clientes que você é capaz de fornecer o que eles precisam. Eles são particularmente úteis se você estiver vendendo um produto complexo, algo feito sob medida ou personalizado de alguma forma.

Eles são comuns no setor de serviços e entre empresas que realizam obras de construção para seus clientes. Embora eles também possam ser úteis para produtos mais simples, principalmente se você vende seu produto a granel e pode oferecer melhorias no tempo de entrega ou no custo para seus clientes.

Reviews

As revisões funcionam de maneira semelhante aos estudos de caso. Eles permitem que seus clientes falem por você e demonstrem sua capacidade. Eles funcionam bem para produtos simples e complexos e podem ser usados ​​junto ou em vez de estudos de caso.

Você encontrará comentários on-line em todos os lugares. Eles são usados ​​em quase todos os lugares, mas foram particularmente úteis em plataformas de comércio eletrônico como Amazon e eBay e para empresas de viagens para ajudar seus clientes a escolher o hotel certo.

Use métodos de pagamento confiáveis

Aceitar cartões de crédito e débito como métodos de pagamento em seu site é realmente fácil, graças a serviços como PayPal e Stripe. Pesquisa do próprio PayPal alega que colocar o logotipo do PayPal em seu site, para mostrar a seus clientes que você o aceita como forma de pagamento, pode aumentar suas vendas em 3%.

Use SSL

Há vários anos, o Google tem classificado sites com maior resultado nos resultados de pesquisa, se eles tenha um certificado SSL instalado. Isso significa que a conexão entre o site e o computador do cliente pode ser criptografada para impedir que outras pessoas leiam qualquer informação pessoal que seja transmitida.

O Google Chrome agora mostra um símbolo de que um site sem SSL é "inseguro" para os visitantes, algo que pode desencorajar as vendas.

Você pode comprar um certificado SSL do seu provedor de hospedagem ou usar o Let's Encrypt para obter um gratuitamente.

A velocidade é importante

Também é importante garantir que seu site seja carregado rapidamente. Não é apenas um site lento frustrante para os usuários, mas também pode reduzir suas vendas. De acordo com o Aberdeen Group, um atraso de 1 segundo pode resultar em uma perda de 7% nas conversões.

Portanto, é importante garantir que suas imagens e códigos sejam otimizados e usar serviços como o Cloudflare para diminuir o tempo de carregamento do site.

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