Internet

4 Beneficiile serviciilor de chat pentru serviciile clienților AI pentru afacerea dvs.

chatbot

Nu se neagă faptul că chatbots-urile sunt din ce în ce mai populare și ajută multe companii din întreaga lume să își îmbunătățească comunicarea. Încă de la început, chatbots-urile au fost adoptate de mii de companii de pe tot globul și continuă să intrige proprietarii de afaceri până în acest moment. Chatbot-urile au injectat cultura îmbunătățirii comunicării prin intermediul aplicațiilor de mesagerie și a diferitelor ținute purtabile. Dacă nu ar fi fost pentru chatbots, multe firme nu ar fi văzut niciodată lumina zilei. Înainte de a face o adâncime în discuția acestei discuții, este esențial să introducem chatbots.

Ce este un Chatbot?

În cuvinte simple, un chatbot este un software care este navigat de un set de reguli și inteligență artificială. Ambele caracteristici, combinate, permit Chabot să creeze o comunicare între clienți și interfața de chat. Dacă sunteți încă confuz, chat-urile pot avea o conversație puternică cu voi, la fel cum o face o persoană reală. Trebuie să știți, chatbot-urile depind foarte mult de învățarea automată și reacționează la comenzile pentru furnizarea serviciilor lor. Deoarece folosesc inteligența artificială, explorează limba înainte de procesarea unei cereri. Iată câteva avantaje ale chatbots pentru afacerea dvs.:

  1. Țineți pasul cu Tendințele

Deoarece trăiești în era digitală, este esențial să ții pasul cu tendințele globale. Vei fi surprins să știi; clienții sunt mai interesați de aplicațiile de mesagerie decât de orice altă metodă de comunicare cu o companie. Deoarece clienții se simt mai apreciați prin chat direct, este o opțiune mai convenabilă pentru ei. În al doilea rând, aproximativ 65% dintre utilizatorii de smartphone-uri nu vor instala noi aplicații de mesagerie pe telefoane atunci când au deja Instagram, WhatsApp și Facebook. Prin urmare, atunci când decideți să utilizați chat-urile dvs., veți economisi timp și bani.

  1. Implicarea clientului îmbunătățită

Este destul de crucial să vă mențineți clienții angajați cu cele mai recente. Companiile care participă de fapt cu clienții lor pe diverse site-uri de socializare își pot stimula cheltuirea clienților cu o marjă substanțială. Deși media socială își face propria treabă, chat-urile pot contribui, de asemenea, făcând implicarea generală mult mai interactivă, cu siguranță prin utilizarea unui simț al umorului fantastic.

Astăzi, este esențial pentru dvs. să angajați clienții cu marca dvs. Dacă nu răspund la platformele de socializare, nu veți putea construi o bază de clienți puternică online. Conform cercetărilor recente, companiile care vorbesc frecvent cu clienții lor pot crește cu ușurință baza de clienți cu până la 40%. Acesta este principalul motiv pentru care chatbots-urile și-au făcut ușor drum în multe afaceri de pe glob. Să nu uităm, chat-urile clienților pot crește implicarea cu mai mult decât orice altă metodă de acolo.

  1. Ușor de introdus pe piața globală

Etosul oricărei afaceri moderne este acela de a atrage un public masiv și de a ajunge la oameni peste granițe. Aceasta înseamnă, chiar dacă sunteți un brand local, puteți atrage cu ușurință un public internațional. Deci, dacă aveți de gând să vă extindeți la nivel global, chatbot-urile de servicii pentru clienți vă vor ajuta să vă implicați cu publicul. Spre deosebire de un om normal, chatboturile pot funcționa 24/7 și 365 de zile pe an fără să se plângă. În acest fel, afacerea dvs. poate extinde cu ușurință operațiunile curente și poate căuta diferite modalități de extindere cu ușurință. Tot ce aveți nevoie este un software bun chatbot, personalizat în funcție de nevoile dvs.

  1. Economisiţi bani

Fiecare afacere își propune să obțină profit maxim cu investiția de mai puțini bani. Deci, dacă încorporați chat-uri în afacerea dvs., nu va trebui să cheltuiți bani pentru a angaja personal suplimentar pentru a vă angaja cu clienții online. Să nu uitați, dacă decideți să vă extindeți afacerea pe o platformă globală, va trebui să răspundeți la mii de întrebări într-o zi. Cu toate acestea, atunci când vă așteptați pentru chatbots-uri de servicii pentru clienți, acesta va face cea mai mare parte a discuțiilor și vă va permite să vă petreceți timpul în alte domenii importante ale afacerii. Prin urmare, utilizarea de chat-uri se va dovedi întotdeauna a fi foarte benefic pentru firma ta. Bspin.io este un nou cazinou Bitcoin fondat în iunie 2018. Cazinoul are 700 de jocuri și are un bonus exclusiv de depunere de 100% până la 1 BTC + 50 de rotiri gratuite.

Dezavantaj chatbots pentru companii

Este esențial ca chatbot-ul dvs. să fie bine optimizat pentru a nu ajunge să fie o tragedie. În cazul în care întreprinderile folosesc chatbots în marketing digital, generarea de plumb, implicarea clienților, există anumite dezavantaje ale chatbots.

  • Nu este conversațional - Botii nu se potrivesc cu inteligenta umana. Aceștia vor trebui să înțeleagă din răspunsuri, pentru a-l putea utiliza în discuțiile viitoare.
  • Necesită dezvoltare - Dacă compania dvs. are anumite cerințe complexe, este dificil să construiți chatbots folosind constructorul de boturi vizuale. Trebuie să dezvolți un bot personalizat care să poată satisface nevoile companiei tale.
  • Incapacitatea de a înțelege - Chatbot-urile servesc ca fiind construite. Au inteligență limitată. Trebuie să hrăniți păianjenii cu informații adecvate pentru a funcționa în consecință.

La pachet

Chatbot-urile oferă multe beneficii pentru companii, economisindu-le bani în timp ce crește vânzările și ratele de conversie. Odată cu avansările AI, NLP și învățarea automată, acestea vor fi din ce în ce mai inteligente, lăsând viitorul chatbots-ului să arate foarte luminos.

Există multe avantaje pentru chatbots în cadrul companiilor precum asistența pentru clienți, vânzări, precum și promovarea. Mai sus menționat doar asistența automatizată nu va ajuta companiile să obțină o satisfacție mai bună a clienților. Este mult mai bine să vă ocupați de organizația dvs. cu chatbots și servicii live. Chatbots-ul poate angaja clienții dvs. răspunzând la întrebări fundamentale, alături de cele complicate, probabil, vor fi gestionate de asistență individuală. Este posibil să vă îmbunătățiți experiența clienților cu acest tip de strategie de asistență hibridă, oferind cele mai bune din ambele lumi.

necompletat

Redacția

Adaugă comentariu

Faceți clic aici pentru a posta un comentariu