Afaceri

Modul în care gamificarea transformă loialitatea clienților

Lumea comerțului electronic este deșteptată cu un nou cuvânt vocal, gamificarea devenind rapid viitorul asigurării genului de loialitate a clienților pe care brandurile le doresc.

Aici, vom analiza modul în care gamificarea schimbă peisajul și cine perfecționează deja practica.

Ce este gamificarea?

Practic, creează un joc din ceva care altfel nu ar putea fi atât de atrăgător. Dacă ești părinte, vei ști totul despre transformarea fiecărui mic eveniment într-un joc.

„Dacă îți mănânci verdeața, vei câștiga o înghețată.”

Dar cum se referă la gamificarea loialității clienților în comerțul electronic?

Câștigarea de puncte cu achiziții care pot fi transformate în oferte de răscumpărare, oferind clienților un sondaj care apoi le returnează un produs adaptat răspunsurilor lor, sau pur și simplu dedicând un spațiu pe site-ul dvs. web pentru un joc care răsplătește cumva clienții dvs. - acestea sunt toate exemple de reclame gamification.

Cine utilizează bine gamificarea?

Deci, cine atrage deja clienți noi și îi păstrează pe cei existenți, cu gamificare?

McDonald lui

Orice telespectatori avizi care au prins recenta serie HBO 'McMillions' va ști despre ce vorbim aici.

În fiecare an, gigantii de tip fast-food organizează o serie de promoții care au ca scop ca oamenii să continue să cumpere mese, în speranța de a colecta suficiente jetoane pentru a putea obține un pic mai mult decât un milkshake gratuit.

Din 1987, McDonald's Monopoly a făcut ca oamenii să se întoarcă pentru încă un Big Mac, în speranța că vor scoate Avenue Avenue din cartonașul de cartofi prăjiți.

Jocul este de asemenea o caracteristică online de câțiva ani, atrăgând tot mai mulți oameni către arcadele de aur - deși acest lucru nu a fost prezentat în SUA din 2016.

Nike

Aplicația Run Club Nike îi încurajează pe utilizatori să își înregistreze exercițiile și sugerează provocări pe care oamenii le pot face împotriva prietenilor sau a altor utilizatori.

Există realizări nesfârșite de deblocat, păstrând în același timp utilizatorii în aplicație și angajați cu imagini constante încrustate Swoosh.

Cu toate acestea, nu este vorba doar de toate blocajele din spate. Aplicația va face recomandări utilizatorilor de a cumpăra produse potrivite exercițiilor care sunt conectate în aplicație - cu acces la magazinul Nike încorporat pe aceeași platformă.

eBay

Probabil cel mai mare exemplu de gamificare care duce la o explozie a popularității unei platforme.

Sistemul de licitație eBay este gamificarea clasică, creând un crescendo de emoție, deoarece o listare intră în ultimele momente.

„Am câștigat? Am câștigat? Desigur că nu, M-am smuls DIN NOU!"

Folosirea feedback-ului pe eBay este de asemenea în unghiul său de gamificare. Cu cât veți lăsa mai multe feedback, cu atât starea dvs. este mai bună. Elementele fundamentale clasice RPG au făcut-o pe gigantul de retail care este astăzi.

Cum pot folosi gamificarea?

Gamificarea devine rapid o prioritate pentru cei care doresc să își prezinte propriile programe de fidelizare pentru clienți deoarece poate spori devotamentul față de o marcă, fără unghiul de vânzare excesiv pe care îl folosesc alte metode.

Poate deschide linii de interacțiune cu baza de clienți niciodată înainte de imaginat, mai ales dacă acționezi doar într-un spațiu online - angajamentul este esențial pentru a asigura o repetare a personalizării.

Specialiști precum LoyaltyLion sunt experți în dezvoltarea strategiilor de gamificare printre o multitudine de soluții de fidelizare a clienților care i-au văzut recunoscuți ca lideri ai industriei.

Cum îți vei câștiga baza de clienți și vei asigura o armată loială de cumpărători repetiți?

Redacția

Adaugă comentariu

Faceți clic aici pentru a posta un comentariu