Internet

Care este Persoana Cumpărătorului și de ce este importantă în 2020?

necompletat

O persoană de cumpărător este profilul de cumpărător ideal pe care îl creați pentru a identifica gusturile și preferințele și, astfel, să poată defini o strategie de marketing.

Vorbirea va fi întotdeauna mult mai ușoară decât a face și este foarte de bază în tactica de marketing pe care trebuie să fii mai practic decât să o spui.

Cu siguranță că ați auzit sau ați citit, multe de care aveți nevoie să empatizați cu potențialul dvs. client pentru a vă cumpăra ideile și este adevărat, iar problema o pune în practică.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să analizați persoana cumpărătorului, puteți contacta SEO Dubai. Există un drum îndepărtat de la ceea ce s-a spus până la ceea ce s-a făcut și poate nu este faptul că nu aveți capacitatea de a crea această afinitate între compania dvs. și potențialii clienți.

Dar pur și simplu că nu ați definit pe cine doriți să vindeți sau pentru cine v-ați proiectat oferta.

„Produsul meu este cumpărat de toată lumea”

Tu realizezi? Nu toată lumea are nevoie de ceea ce vindeți și acest lucru nu este rău, pentru că nu trebuie să convingeți întregul univers al cumpărătorilor pentru ca afacerea dvs. să aibă succes.

Deci, trebuie să lăsați deoparte concepția că produsul dvs. poate fi vândut tuturor și începeți să definiți.

Mai târziu veți vedea că chiar și locația geografică a persoanei determină dacă acesta face parte din piața dvs. țintă, în ciuda faptului că acesta satisface restul profilului Cumpărătorului dvs. personal.

Cumparator Ce? Ce este o persoană cumpărătoare?

O persoană cumpărătoare nu este altceva decât un profil de cumpărător ideal pe care îl creați pentru a identifica gusturile și preferințele potențialilor dvs. clienți și, astfel, să poată defini o strategie de încurajare a empatiei despre care vorbeam la început.

Puteți găsi alte definiții, dar pentru mine, este o modalitate foarte simplă de a o explica. Practic, persoana cumpărătorului este un personaj imaginar care seamănă foarte mult cu acea piață pe care vrei să o convingi.

De ce să definești o persoană cumpărătoare?

Am avansat deja răspunsul la această întrebare. Definirea clientului ideal vă va ajuta să creați strategii pentru a promova empatia între părți.

Dacă știți nevoile și dorințele potențialilor dvs. clienți, este mai ușor să concepeți o campanie de marketing cu care se simt identificați. Un expert SEO te poate ajuta mai bine în identificarea persoanei cumpărătorului și cum să obții beneficii din acesta.

De fapt, este foarte util, ca să nu spunem indispensabil, în campaniile de marketing digital, deoarece vă ajută să segmentați către cine arătați publicitate - dacă o faceți - și să vă proiectați site-ul și profilurile sociale într-un mod care să fie conform cu piața așteptări.

După cum veți vedea, personalul Cumpărător este folosit pentru tot ceea ce are legătură cu afacerea, este chiar inspirația de a oferi un produs sau serviciu foarte util și de înaltă calitate, ajustat la ceea ce au nevoie și diferit de ceea ce oferă concurența. .

Crearea profilului cumpărătorului personal

Este foarte ușor să definești o persoană cumpărătoare, dar cum o pot crea? Știu că te gândești chiar acum. Ei bine, acum vă voi explica cum să creați acest profil, astfel încât afacerea dvs. să fie pe calea cea bună.

Veți găsi mai multe forme pentru a crea o persoană cumparatoare, dar important este să înțelegeți ce se află în spatele tuturor acestora.

O persoană bună cumpărător este rezultatul reflecției ca companie și studiu al pieței; sugestia mea este că nu îți asumi nimic despre care nu ești sigur, confirmă-ți întotdeauna convingerile.

Creați un profil de cumpărător personal de bază

Ca orice, începeți întotdeauna cu cele mai de bază, în acest caz, puneți un nume, vârstă și sex pe Cumpărătorul dvs. personal.

De exemplu, vreau să vând alarme pentru case, cine este cumpărătorul meu personal? Aș spune că este:

  • Nume: Maria
  • Vârsta: 40 ani
  • Genul feminin
  • starea civila: casatorit

Poate vă întrebați de ce Maria, în vârstă de 40 de ani? Și în acest caz, v-ați dat seama că un nume, sex și vârstă nu sunt suficiente pentru a defini cine vă cumpără, să continuăm să definiți mai multe.

Ocupație, locație și nivel de venit

Când vorbim despre cumpărători ideali, atunci imaginați-l cu caracteristici specifice.

De exemplu, am considerat-o pe Sara ca fiind profesionistă și lucrează la birou de luni până vineri. Sara își conduce și ea casa, iar venitul ei este mediu.

  • Ocupație: profesională, birou (supervizor, manager)
  • Locație: Barcelona, ​​Spania
  • Nivel de venit: mediu-mare

De ce aceste caracteristici? Simplu, pentru că vând alarme la domiciliu și știu (sau am investigat) că alarmele sunt un sistem care nu poate fi plătit de toată lumea.

Și asta generează interes și pentru persoanele care sunt departe de casă pentru perioade îndelungate de timp; un sistem de alarmă vă poate garanta mult mai multă securitate.

Mă gândesc la Maria, pentru că femeile tind să fie mai preocupate de securitatea locuinței, cu siguranță Maria este mamă și soție și nu dorește ca familia ei să fie într-o situație periculoasă.

Am ales Barcelona pentru că magazinul meu este acolo, particip acasă și nu mă pot muta într-un alt oraș din Spania.

Observi că nu mai vând alarme tuturor, acum le vând cuiva care ar putea fi cu adevărat interesat; asta este persoana pe care trebuie să o conving, dar pentru asta trebuie să definesc și mai mult?

Dar înainte să vă întrebați, ce contează unde locuiesc? Uneori puteți utiliza locația pentru a prezenta o problemă specifică și soluția acesteia, care creează empatie.

Interesele, așteptările și obiceiurile de cumpărare și consum ale cumpărătorului meu personal

Ți-am spus, trebuie să creezi empatie și, prin urmare, trebuie să știi ce îi place clientului tău, aș spune că trebuie să ai în comun un subiect pentru ca comunicarea să apară.

În acest caz, am gândit și investigat și am ajuns la concluzia că Maria este interesată de produsul meu, deoarece este o persoană preocupată de siguranță.

Știu asta pentru că María vizitează Blogurile de securitate, împărtășește informații despre asta în rețelele sale și vedeam alarme într-un magazin online al concurenței mele.

Maria cel mai probabil cântărește pro și contra concurenței mele pentru a vedea dacă decide să cumpere sau nu.

Evident, Maria cercetează de obicei produse de securitate pe Internet și obișnuiește să facă cumpărături online.

  • Interese: păstrarea casei în siguranță, crearea unui spațiu în care ea și familia ei sunt în siguranță. Noi tehnologii și timp de calitate cu familia.
  • Așteptări: Un sistem de securitate (alarme) care este eficient pentru casa dvs., care are o relație bună între preț și calitate, deși sunteți dispus să plătiți puțin mai mult dacă este necesar.
  • Unde cauți soluții: pe Internet, verificați blogurile de securitate casnică și magazinele virtuale care oferă aceste produse, verificați și partajați informații pe rețelele sociale.

Analizați puterea de cumpărare

Acest punct vreau să clarific și mai mult pentru că trebuie să înțelegeți că produsele dvs. nu sunt pentru toată lumea.

Ar trebui să definiți cui doriți să vindeți. Motivul este că, în acest fel, nu pierzi timpul cu alte piețe care nu sunt interesate de serviciile tale.

De exemplu, oferiți un produs de lux și acesta are o calitate înaltă.

Apoi, ar trebui să vă orientați atenția către acei consumatori care sunt dispuși să investească puțin mai mult și nu către cei care cumpără cel mai ieftin pe care îl găsesc.

Acum da, avem deja un profil personal al Cumpărătorului cu care puteți începe să proiectați strategia de marketing. V-am oferit cele mai de bază dacă doriți, puteți extinde informațiile atât cât credeți că este necesar.

Mai mult decât o persoană cumpărătoare? Gândește-te ce le unește

Unul dintre principalele dezavantaje pe care le întâmpină companiile atunci când creează un Cumpărător personal este că își dau seama că există profiluri diferite de cele pe care doresc să le vândă.

De exemplu, mi-am dat seama că, deși María este un cumpărător bun, Pedro, care are o companie, este și o persoană căreia îi pot oferi produsele.

În acest caz, puteți crea mai multe profiluri, dar la nivel de strategie, uitați-vă la ce le unește, în acest caz, necesitatea de a fi sigur.

Șansele sunt, ar trebui să lansați campanii diferite pentru fiecare grup, de exemplu evidențierea beneficiilor alarmelor mele pentru acasă și pentru afaceri.

De fapt, la nivelul publicității pe internet, puteți crea diferite grupuri de anunțuri în funcție de publicul pe care doriți să îl atacați, sau să vă îmbinați toate obiectivele și pe baza lucrurilor care le unesc.

Cine plătește nu este cine consumă ce fac?

Aceasta este o problemă foarte frecventă, mai ales atunci când vindem produse pentru copii. De exemplu, dacă vindeți jucării, trebuie să convingeți copilul să le spună părinților să o cumpere.

Produsul trebuie să fie bun atât pentru copilul care urmează să se joace, cât și pentru părintele care va plăti pentru el.

Trebuie să seduceți copilul cu posibilitățile de distracție; părinți cu valoare pentru bani.

Personal, cred că definiția este întotdeauna făcută pentru utilizatorul final și nu pentru cine cumpără, dar dacă trebuie să clarifici cine plătește, aceasta ar fi o soluție atractivă pentru oricine va consuma produsul sau serviciul.

Unde pot găsi informații pe piața mea vizată?

Când definisem persoana Cumpărător, mi-am asumat informații care m-au ajutat la serviciu; Ar trebui să căutați acele date care vă susțin credințele, dar unde?

Dacă aveți deja o companie, cu siguranță aveți date despre cei care intră pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare, care vă vor ajuta să definiți persoana cumpărătorului.

Fără îndoială, ar trebui să faci cercetări de piață profunde. De multe ori va trebui să analizați acești potențiali clienți despre ce se așteaptă de la produsele pe care le vindeți pentru a vă defini planul de atac.

De exemplu, puteți utiliza platforme precum Quora, care nu este altceva decât un sistem de sondaj online care vă poate ajuta să strângeți informații despre preferințele și preferințele potențialilor dvs. clienți (rețelele sociale sunt de asemenea utile).

Una dintre strategiile pe care le puteți utiliza este studierea clienților. Studiați clienții care utilizează produsele concurentului. Creați o listă cu acești cumpărători, deoarece vă vor ajuta să vă definiți cumpărătorul ideal.

Pe Internet există sisteme precum Web similar, Ahref și altele care vă ajută să analizați concurența.

Cu toate acestea, dacă îl vedem din punct de vedere tehnic, trebuie să identificăm de unde provin acești vizitatori. Care este sexul lor, bărbat sau femeie? Care este volumul traficului etc?

În rețelele de socializare precum Facebook, există și informații despre public, dacă îl analizați veți putea determina cine este cel mai interesat de ceea ce vindeți și puteți planifica să atrageți mulți cumpărători potențiali.

Am cumpărătorul meu personal, și acum?

După ce ați definit Cumparatorul dvs. personal, folosiți-l pentru ceea ce am menționat anterior.

Puteți planifica să faceți publicitate mai eficient, puteți crea o pagină Web care transmite mai bine mesajul pe care clienții dvs. potențiali îl așteaptă să îl primească.

Puteți proiecta discursul pe care îl veți susține pentru a-i convinge (la nivelul tonului mesajului), puteți planifica strategii de conținut pentru a oferi informații relevante și care vă ajută să le convertiți în clienți.

Mai presus de toate, puteți analiza produsele și serviciile dvs. pentru a determina în ce măsură acestea îndeplinesc așteptările pieței și să studiați posibilitatea de a adăuga valoare în funcție de ceea ce își doresc clienții și nu obțin din concurență.

Acum, puteți vedea că există o mulțime de detalii care trebuie luate în considerare împreună cu proiectarea și dezvoltarea web.

necompletat

Redacția

Adaugă comentariu

Faceți clic aici pentru a posta un comentariu