Бизнес

Розничная терапия в мире COVID-19

пустой

Ритейл-терапия существовала еще до появления Интернета, и онлайн-покупки стали популярными. Он приливы и отливы вместе с экономикой. С COVID-19 покупки больше не отвлекают от повседневного стресса, а являются необходимостью выживания. Теперь мы должны планировать наши покупки с учетом нашего бюджета и потребностей. Другими словами, люди должны были научиться делать покупки с определенной целью. С начала пандемии у него было три фазы: паническая покупка, перекуп и «новая нормальная» покупка, которая влечет за собой увеличение количества покупок в Интернете.

Адаптация к кризису COVID-19

После того, как COVID-19 был объявлен официальной пандемией, большинство полок магазинов опустели за считанные часы. Жилые автостоянки тоже были забиты машинами. Но не только компании, работающие на рынке строительных материалов, почувствовали давление на розничную торговлю. Amazon пришлось ограничить доставку товарами первой необходимости, чтобы справиться с потоком заказов. Логистические компании, такие как FedEx и UPS, испытали всплеск объемов продаж, аналогичный рождественскому сезону. Однако со временем панические покупатели утихли и уступили место чрезмерным покупкам.

Избыточная закупка была ответом на запреты и приказы не выходить из дома по всей стране. Неуверенные в продолжительности блокировки и в том, будут ли введены другие ограничительные ограничения, люди покупали больше, чем им было нужно. В отличие от массовой панической покупки, фаза перекупки была более избирательной. Потребительские продажи в электронной коммерции показать, что люди меняют свои приоритеты. Они свели к минимуму или вообще прекратили покупать предметы роскоши, такие как ювелирные изделия и автомобили. С другой стороны, отрасли, в которых наблюдался стремительный рост статистики, включают медицинские учреждения, компании по производству детских товаров, продукты питания и напитки и клининговые компании.

Как только люди почувствовали, что у них достаточно предметов первой необходимости, они начали анализировать, что купили другие. Целью стала подготовка к новой норме. Имея больше времени и растущую неопределенность, покупатели внимательно изучали веб-сайты в поисках лучших предложений. Они уделяли больше внимания отзывам и тому, что покупали другие.

Изменения в интернет-магазинах

Не только покупатели изменили свое поведение. Интернет-магазины также изо всех сил пытались приспособиться к меняющимся временам. Последствия COVID-19 стали новыми проблемами, которые нужно понять и с которыми нужно бороться. В отличие от традиционных каналов розничной торговли, на анализ которых уходили недели, онлайн-продажи могут меняться за часы, а не за дни. Розничным торговцам приходилось реагировать положительно, иначе они рисковали потерять потенциальных клиентов.

Использование Интернета резко возросло, поскольку люди начали щелкать по ним. К сожалению, не весь онлайн-трафик приводил к продажам. Когда доверие потребителей упало, коэффициент конверсии быстро упал. Покупатели изменили свое поведение и ожидания; таким образом, торговцам тоже пришлось внести изменения. Взаимодействие в социальных сетях и цифровой маркетинг начали превосходить другие формы традиционной рекламы.

Обычно веб-трафик достаточно постоянен, чтобы применить определенное значение, которое определяет цены на рекламу и расходы. Поскольку веб-трафик увеличился, а конверсия уменьшилась, веб-трафик снизился. Рекламодатели отказались от онлайн-продаж и начали искать возможность размещать свою рекламу в других каналах с потенциально более высокой отдачей. Витрины интернет-магазинов были улучшены, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и справиться с нагрузкой. Покупки в Интернете теперь стали частью новой нормы.

Покупательская способность

Через несколько месяцев после начала пандемии очевидно, что люди стали более комфортно онлайн покупки, Они переместили значительную часть своих покупок из обычных магазинов в Интернет. В США 24% людей сейчас регулярно пользуются услугами доставки продуктов. Еда и доставка в ресторанах увеличились до 31%. Люди больше полагаются на платформы онлайн-платежей, чем когда-либо прежде.

Поскольку люди остаются дома, их потребность в информации и развлечениях возрастает. В результате все больше веб-сайтов добавляют варианты цифровых платежей. Есть даже многочисленные онлайн-казино, которые принимают Western Union, Платежные системы, такие как Western Union и PayPal, объединяют людей и компании по всему миру. В условиях продолжающейся глобальной блокировки безопасные денежные переводы и переводы являются критически важными элементами электронной коммерции.

Электронная коммерция никуда не денется

COVID-19 заставил бизнес адаптироваться, чтобы выжить. Конкуренция изменилась от цены и запасов к доступности и быстрому выполнению. Интернет-магазины - это важная часть экономики, которая не имеет никаких признаков замедления. По мере того как все больше людей видят преимущества электронной коммерции, они понимают, что покупки в Интернете - это терапия для розничной торговли, но не в их домашнем комфорте и безопасности. В эти непредсказуемые дни цифровые транзакции оказались безопасными, надежными, эффективными и терапевтическими.

Об авторе

пустой

Сотрудники редакции

Добавить комментарий

Нажмите здесь, чтобы оставить комментарий