Бизнес

Какова роль менеджера флота и какие атрибуты необходимы?

пустой

Когда мы представляем себе автопарк, мы предполагаем грузовики, автобусы и даже корабли - первое изображение никогда не бывает людьми, работающими за сценой, у которых крутятся колеса. Бизнес по управлению автопарком требует наличия разнообразной группы людей, работающих в гармонии. Одна ошибка одного человека может вызвать эффект домино проблем.

Капитана этого сложного корабля называют управляющим флотом. В этом мире, ориентированном на инновации, менеджер автопарка - это еще и программное обеспечение, которое управляет бизнесом. телематика флота. Но человек за экраном, принимающий все решения, является операционным менеджером или руководителем.

Программное обеспечение автопарка сокращает усилия менеджера и работает как способный помощник. Эти приложения обеспечивают минимальную вероятность ошибки, а операции выполняются плавно и своевременно.

Работа менеджера состоит в том, чтобы выполнять несколько ролей, чтобы компания оставалась на плаву. Давайте разберемся, что влекут за собой эти роли:

Роли менеджера флота

Мы можем думать о диспетчере парка как о центральном процессоре компьютера, который выполняет операции с парком. Назначаемые руководителями компании менеджеры работают вахтовым методом. Некоторые более обширные службы флота также имеют более одного менеджера флота, назначенного на регион или область деятельности.

пустой

Все люди, такие как водители, наземные работники, диспетчеры и служба поддержки потребителей, подпадают под бдительный надзор менеджера автопарка. Эта огромная ответственность делает их работу важной частью системы.

Мы можем разделить роль менеджера флота на те же части следующим образом:

Водители

Менеджер автопарка поддерживает постоянный контакт с водителем, назначает его маршруты и следит за тем, чтобы они уложились в сроки. О любых проблемах, которые могут возникнуть у водителя, следует сообщать напрямую менеджеру автопарка. Даже данные ELD водителя проверяются менеджером для обеспечения безопасности.

Наземный посох

Менеджер распределяет рабочее время наземного персонала в зависимости от положения грузовика и размера грузов. В случае трансфера или пикапа менеджер автопарка контролирует обработчики багажа и прибытие руководителей.

Машины

Компании, использующие программное обеспечение для управления автопарком, имеют централизованную панель управления, на которой отображается положение всех транспортных средств. Они также предоставляют информацию в реальном времени, такую ​​как расход топлива, характеристики двигателя и соответствие требованиям HOS. Задача менеджера - умело управлять всеми этими машинами и программным обеспечением.

Клиентам

Помимо всех этих шляп, которые видит менеджер, он также несет ответственность за удовлетворение потребностей потребителя. Они могут быть в форме обмена информацией отслеживания, регистрации жалоб или решения логистических проблем «последней мили».

Атрибуты идеального менеджера

Как только мы определим роли менеджера, становится очевидным, что это непростая работа. Человек, стоящий за этой ролью, должен обладать качествами, которые делают его идеальным представителем бизнеса.

В первую очередь, идеального менеджера можно определить по шести качествам:

1. Безупречное общение

Эффективное общение - отличительная черта любой управленческой работы. Менеджер автопарка должен общаться более чем с одним человеком и делать их все одновременно. Для общения с сотрудниками компании необходимы человеческие навыки и умение максимально продуктивно получать от экипажа.

Общение с клиентами требует терпения, предметных знаний и вежливости. Без умелого общения работа может оказаться сложной.

2. Понимание инструментов и программного обеспечения

Знание машин и используемого программного обеспечения является предпосылкой для этой должности. Они должны понимать работу программного обеспечения для управления автопарком и других компонентов, таких как ELD, что такое GPS и что такое устройства слежения, мониторы приборной панели и т. д.

Они не должны быть удалены от автомобилей автопарка. Независимо от того, что это за машина, будь то грузовик, автобусы или такси, задача займет больше времени без всякого интереса.

3. Умение жонглировать задачами

Из приведенного выше распределения их ролей мы можем понять, что менеджер должен выполнять несколько задач одновременно. Следить за всеми движущимися частями - это основная работа менеджера. Человек должен уметь справляться с психологическим напряжением и физическими нагрузками на работе. Они не могут позволить себе волноваться, когда под рукой более одного крайнего срока.

4. Склонность к строганию.

Планирование в сфере автопарка часто связано с планированием маршрута; Однако это еще не все. Планирование маршрута возможно с помощью современного программного обеспечения. Что отличает, так это возможность организовать персонал и установить реалистичные сроки. Очень важно умение определять приоритеты проблем и использовать стратегически значимые пути.

5. Знание предмета

Недостаточно просто оттачивать знания своего дела. Менеджер должен быть в курсе меняющихся тенденций, чтобы помогать компании опережать тенденции. Информация о новом программном обеспечении, технологических инновациях и изменениях в законах и нормативных актах играет огромную роль в поощрении постоянного прогресса.

6. Тонкое чувство тайм-менеджмента

Последнее качество, которое определяет хорошего руководителя, - это управление временем своей работы и окружающих. Услуги автопарка - это отрасль, в которой важны сроки и пунктуальность. При отслеживании нескольких параметров легко потерять счет времени. Возможность переключаться между задачами бессмысленна, если не выполняется в желаемое окно возможностей.

Заключительные мысли

Заслужить доверие персонала и потребителей можно только при наличии всех вышеперечисленных навыков. Хотя все технические навыки можно изучить и освоить со временем, врожденных навыков мало. Некоторые компании предлагают программы обучения, которые ежегодно знакомят руководителей с технологиями.

Контроль за психическим и физическим здоровьем менеджера при такой стрессовой работе находится в руках организации. Использование технологий для облегчения рабочей нагрузки - отличный способ выявить лучшие качества работы менеджера.

По словам Стива Джобса: «Вы не можете требовать производительности, вы должны предоставить инструменты, позволяющие людям стать лучшими». И в современном мире нет недостатка в инструментах, которые могут удержать человека от выполнения кропотливой работы.

Об авторе

пустой

Сотрудники редакции

Добавить комментарий

Нажмите здесь, чтобы оставить комментарий