Бизнес

Почему витрины по-прежнему важны в эпоху электронной коммерции

пустой

Несмотря на то, что за последние несколько лет количество онлайн-магазинов электронной коммерции значительно увеличилось, витрины по-прежнему играют жизненно важную роль для розничных торговцев. Опытные владельцы магазинов используют комбинацию электронной коммерции и обычных настроек, чтобы обеспечить максимальное качество обслуживания клиентов. Витрины имеют решающее значение для предоставления потребителям индивидуального опыта и предоставления покупателям возможности увидеть ваши предложения во плоти.

Сочетание стратегий электронной коммерции с более традиционными подходами к розничной торговле предлагает как владельцам магазинов, так и их клиентам лучшее из обоих миров. Многие обычные магазины предлагают услуги по принципу «нажми и забери», персональные покупки в магазине, услуги по переделке и возможность попробовать перед покупкой. Более того, продавцы могут подробно ответить на любые ваши вопросы, позволяя покупателям принимать обоснованные решения перед покупкой. Предлагать эти возможности в онлайн-сфере может быть сложно, а это означает, что розничным торговцам необходимо найти решение, которое удовлетворит потребности современного потребителя, которому все это нужно.

Давайте рассмотрим всего несколько причин, по которым витрины по-прежнему жизненно важны в нынешнюю эпоху электронной коммерции.

Customer Experience

Обеспечение наилучшего качества обслуживания ваших клиентов в магазине имеет решающее значение для превращения их в постоянных постоянных клиентов в долгосрочной перспективе. Вы можете установить ПО для POS чтобы упростить процесс оформления заказа, сократить время ожидания клиентов и предложить больше способов оплаты. Обязательно обучите своих сотрудников работе с запросами клиентов, чтобы они были хорошо осведомленными и информативными. Чтобы предложить клиентам отличное обслуживание, используйте пространство, которое у вас есть в вашем магазине, а также для демонстрации своих предложений, информации о предложениях и продвижения любых специальных предложений, которые могут у вас быть. Практически невозможно воспроизвести опыт магазина в онлайн-мире, но с обычным магазином вы можете быть уверены, что оставите неизгладимое положительное впечатление на каждого клиента, которого вы обслуживаете.

Попробуй, прежде чем купить

Независимо от того, покупаете ли вы одежду, инструменты, косметику, технологии или что-нибудь еще, когда вы покупаете в Интернете, существует определенное отсутствие связи с тем, что вы покупаете. Одна из главных причин, по которой многие потребители не решаются делать покупки в Интернете, заключается в том, что они не чувствуют, что они вернутся к интернет-магазину так же, как к обычному магазину. Потребители ценят возможность посмотреть на продукт лично, прежде чем они решат купить. Насколько хороша картинка на новом телевизоре, как подходят эти новые джинсы или фактический цвет этих декоративных подушек, - все это легче понять, когда вы стоите перед товаром, на который смотрите, а не смотрите на картинки на экране.

Совет эксперта

Благодаря такому количеству блогов, каналов YouTube и веб-сайтов с отзывами клиентов потребители осведомлены больше, чем когда-либо прежде. Однако нет ничего похожего на разговаривая с продавцом лично, чтобы получить правильные ответы на свои вопросы. В конце концов, независимо от того, что вы покупаете, персонал в обычном магазине уже продал товар раньше, а также будет знать о любых проблемах, возникающих при возврате товара в магазин. С их помощью покупатели могут принять обоснованное решение перед покупкой.

Витрины будут продолжать играть решающую роль

Несмотря на бум электронной коммерции в последние годы, в ближайшее время физические витрины никуда не денутся. Обычные магазины предоставляют розничным торговцам возможность общаться со своими покупателями осмысленным, личным образом и предлагать совершенно иной опыт по сравнению с тем, что они будут иметь в Интернете. Чтобы предложить полный пакет, розничным продавцам следует рассмотреть возможность объединения их настройки электронной коммерции с их витриной чтобы дать потребителям лучшее из обоих миров. Благодаря такому подходу вы защитите свой бизнес в будущем, получите больше лояльных клиентов и, в конечном итоге, со временем улучшите свою прибыль.

Об авторе

пустой

Сотрудники редакции

Добавить комментарий

Нажмите здесь, чтобы оставить комментарий