Internet

4 Fördelar med AI-kundservice chatbots för ditt företag

chatbot

Det är ingen som förnekar det faktum, chatbots blir alltmer populära och hjälper många företag över hela världen att förbättra sin kommunikation. Helt sedan starten har chatbots antagits av tusentals företag över hela världen och fortsätter att fascinera företagare fram till just denna minut. Chatbots har injicerat kulturen för att förbättra kommunikationen genom meddelandeapps och olika bärbara. Hade det inte varit för chatbots, hade många företag aldrig sett dagens ljus. Innan vi grävar djupt in i diskussionen är det viktigt att introducera chatbots.

Vad är en Chatbot?

I enkla ord är en chatbot en mjukvara som navigeras med en uppsättning regler och konstgjord intelligens. Båda dessa funktioner, kombinerade, gör det möjligt för Chabot att föda en kommunikation mellan kunder och chattgränssnittet. Om du fortfarande är förvirrad kan chatbots ha en stark konversation med dig, precis som en riktig person gör. Du måste veta, chatbots är mycket beroende av maskininlärning och reagerar på kommandona för att leverera sina tjänster. Eftersom de använder konstgjord intelligens utforskar de språket innan de behandlar en begäran. Här är några fördelar med chatbots för ditt företag:

  1. Håll dig uppdaterad med trenderna

Eftersom du lever i den digitala tidsåldern är det viktigt att följa upp globala trender. Du kommer att bli förvånad över att veta; kunder är mer intresserade av meddelandeappar än någon annan metod för att kommunicera med ett företag. Eftersom kunderna känner sig mer uppskattade via direktchatt är det ett bekvämare alternativ för dem. För det andra kommer cirka 65% av smarttelefonanvändarna inte att installera nya meddelandeappar på sina telefoner när de redan har Instagram, WhatsApp och Facebook. Därför, när du bestämmer dig för att använda dina chatbots, kommer det att spara tid och pengar.

  1. Förbättrad kundengagemang

Det är ganska viktigt att hålla dina kunder engagerade med det senaste. Företag som faktiskt deltar med sina kunder på olika sociala webbplatser kan öka sina kunder spendera med en betydande marginal. Även om sociala medier gör sitt eget jobb kan chatbots också bidra genom att göra det allmänna engagemanget betydligt mer interaktivt, säkert genom att använda en fantastisk humor.

Idag är det viktigt för dig att engagera kunder med ditt varumärke. Om de inte svarar på dina sociala medieplattformar kan du inte bygga en stark kundbas online. Enligt ny forskning kan företag som ofta chattar med sina kunder enkelt öka kundbasen med så mycket som 40%. Detta är det främsta skälet till att chatbots lätt har kommit in i många företag över hela världen. Glöm inte att kundchattbottar kan öka engagemanget med mer än någon annan metod där ute.

  1. Lätt att komma in på den globala marknaden

Etos för alla moderna företag är att fånga en massiv publik och nå ut till människor över gränserna. Det betyder att även om du är ett lokalt varumärke kan du enkelt ta en internationell publik. Så om du har planer på att expandera på global nivå hjälper kundtjänstens chatbots dig att engagera dig med publiken. Till skillnad från en vanlig människa kan chatbots arbeta 24/7 och 365 dagar om året utan att klaga. På så sätt kan ditt företag enkelt skala upp den nuvarande verksamheten och leta efter olika sätt att expandera enkelt. Allt du behöver är en bra chatbot-programvara, anpassad efter dina behov.

  1. Spara pengar

Varje företag syftar till att tjäna maximal vinst med investeringar på mindre pengar. Så om du integrerar chatbots i ditt företag behöver du inte spendera pengar på att anställa ytterligare personal för att samarbeta med kunderna online. För att inte glömma, om du bestämmer dig för att utöka din verksamhet på en global plattform måste du svara på tusentals frågor på en dag. Men när du nöjer dig med kundservice chatbots, kommer det att göra det mesta av samtalet och låter dig spendera din tid i andra viktiga områden i verksamheten. Därför kommer användningen av chatbots alltid att visa sig vara mycket fördelaktigt för ditt företag. Bspin.io är ett nytt Bitcoin-kasino som grundades i juni 2018. Kasinot har 700+ spel och har en exklusiv 100% insättningsbonus upp till 1 BTC + 50 gratissnurr.

Chatbots nackdel för företag

Det är viktigt att din chatbot är väl optimerad så att den inte blir en tragedi. När företag använder chatbots i digital marknadsföring, leadgenerering, kundengagemang, finns det särskilda nackdelar med chatbots.

  • Inte samtal - Bots kan inte matcha med mänsklig intelligens. De måste förstå från svaren så att de kan använda det i framtida diskussioner.
  • Kräver utveckling - Om ditt företag har några komplexa krav är det svårt att konstruera chatbots med den visuella botbyggaren. Du måste utveckla en anpassad bot som kan tillgodose dina företags behov.
  • Oförmåga att förstå - Chatbots fungerar som de är byggda. De har begränsad intelligens. Du måste mata spindlar med tillräcklig information för att fungera i enlighet därmed.

Ta bort

Chatbots erbjuder många fördelar för företag och sparar pengar samtidigt som de ökar försäljnings- och konverteringsgraden. Med utvecklingen av AI, NLP och maskininlärning är de inställda på att bli mer och mer intelligenta, vilket gör att chatbots framtid ser mycket ljus ut.

Det finns många fördelar med chatbots i olika företag som kundsupport, försäljning och marknadsföring. Ovan nämnda bara automatiskt support kommer inte att hjälpa företag att uppnå bättre kundnöjdhet. Det är mycket bättre att hantera din organisation med chatbots och live service. Chatbots kan engagera dina kunder genom att svara på grundläggande frågor tillsammans med de komplicerade frågorna som förmodligen kommer att hanteras av individuell hjälp. Det är möjligt att förbättra din kundupplevelse med denna typ av hybridstödstrategi som ger det bästa från båda världar.

Om författaren

blank

Redaktion

Lägg till kommentar

Klicka här för att skriva en kommentar