Internet

Hur man bygger förtroende med dina kunder och övertygar dem att köpa

Datorer och internet har gjort det lättare för oss att göra affärer än som någonsin var möjligt tidigare. Internet har öppnat upp stora nya marknader för kunder som var för långt borta eller svåra att nå i decennier som gått.

Under 21-talet är det lätt för oss att sälja produkter och tjänster till kunder på andra sidan världen. Vi kan till och med leverera vissa produkter elektroniskt. Till exempel kan e-böcker, ljudböcker, filmer, musik och TV-program laddas ner från en butik istället för att behöva få en fysisk kopia i posten.

E-handeln är nu värd mer än 500 miljarder dollar globalt tack vare den lätthet vi nu kan handla med varandra.

Som sagt, låga inträdeshinder gör att det är lättare för dina konkurrenter att starta också. Online-företag står inför nya utmaningar. De måste slåss genom bullret och övertyga potentiella kunder att köpa av dem istället för ett annat företag. Tack och lov finns det många sätt att göra det på.

Erbjud en gratis prövning

Gratis tester är ett bra sätt att bygga förtroende hos dina potentiella kunder. Under förutsättning att du är säker på att din produkt eller tjänst är tillräckligt bra för att sälja sig själv, kommer alla som tar rättegången att se fördelarna med det du erbjuder, vilket gör det lättare för dig att övertyga dem att lämna ut några pengar.

De är populära i många olika sektorer, med allt från SEO-tjänster till rakknivar som erbjuds som en kostnadsfri prövning. För online casino operatörer, en gratis provperiod fungerar vanligtvis något annorlunda, med många som erbjuder gratissnurr till kunderna för dem att prova spel för ett definierat antal spel innan de sätter in pengar. Inom denna sektor är dessa fria försök allestädes närvarande, med nästan varje operatör som tävlar om vem som kan erbjuda det mest generösa antalet gratissnurr.

Fallstudier

Fallstudier är ett annat sätt att visa för dina kunder att du kan leverera det de behöver. De är särskilt användbara om du säljer en komplex produkt, något som är skräddarsydd eller anpassas på något sätt.

De är vanliga inom tjänstesektorn och bland företag som utför byggarbete för sina kunder. De kan också vara användbara för enklare produkter, särskilt om du säljer din produkt i bulk och kan erbjuda förbättringar i leveranstid eller kostnad för dina kunder.

Omdömen

Recensioner fungerar på samma sätt som fallstudier. De låter dina kunder tala för dig och demonstrerar din förmåga. De fungerar bra för både enkla och komplexa produkter och kan användas tillsammans med eller i stället för fallstudier.

Du hittar recensioner överallt online. De används nästan överallt, men har varit särskilt användbara på e-handelsplattformar som Amazon och eBay och för reseföretag för att hjälpa sina kunder att välja rätt hotell.

Använd pålitliga betalningsmetoder

Att acceptera kredit- och betalkort som betalningsmetoder på din webbplats är verkligen enkelt tack vare tjänster som PayPal och Stripe. PayPal-undersökning själv hävdar att om du sätter PayPal-logotypen på din webbplats för att visa dina kunder att du accepterar den som betalningsmetod, kan du öka din försäljning med 3%.

Använd SSL

I flera år nu har Google rankat webbplatser högre i sina sökresultat om de ha ett SSL-certifikat installerat. Detta innebär att anslutningen mellan webbplatsen och kundens dator kan krypteras för att hindra andra från att läsa all personlig information som överförs.

Google Chrome visar nu en symbol för att en webbplats utan SSL är "osäker" för besökare, något som kan motverka försäljningen.

Du kan köpa ett SSL-certifikat från din webbhotell eller använda Let's Encrypt för att få ett gratis.

Hastighet är viktigt

Det är också viktigt att se till att din webbplats laddas snabbt. En långsam webbplats är inte bara frustrerande för användare, utan kan också minska din försäljning. Enligt Aberdeen-gruppen kan en försening på 1 sekund resultera i en förlust på 7% i omvandlingar.

Det är därför viktigt att se till att dina bilder och kod är optimerade och att använda tjänster som Cloudflare för att minska webbplatsens laddningstid.

Om författaren

administration

Lägg till kommentar

Klicka här för att skriva en kommentar