Företag

Varför skyltfönster fortfarande är viktiga i e-handelsåldern

blank

Även om antalet e-handeln har ökat enormt de senaste åren, spelar butiksfönster fortfarande en viktig roll för återförsäljare. Smarta butiksägare använder en kombination av e-handel och tegel och murbruk för att leverera den ultimata kundupplevelsen. Skyltfönster är avgörande för att ge konsumenterna en personlig upplevelse och ge köpare möjlighet att se dina erbjudanden i köttet.

Att kombinera e-handelsstrategier med mer traditionella detaljhandelsmetoder erbjuder både butiksägare och deras kunder det bästa från två världar. Många tegel och murbruk-butiker erbjuder klick-och-samla-tjänster, personliga shoppingupplevelser i butiken, förändringstjänster och möjlighet att prova innan du köper. Dessutom kan butiksassistenter svara på alla frågor du har i detalj, så att kunderna kan fatta välgrundade beslut innan de köper. Det kan vara svårt att erbjuda dessa upplevelser på nätet, vilket innebär att återförsäljare måste hitta en lösning som uppfyller behoven hos den moderna konsumenten som vill ha allt.

Låt oss ta en titt på några få anledningar till att butiksfönster fortfarande är viktiga i den nuvarande e-handelsåldern.

Customer Experience

Att se till att dina kunder har den bästa möjliga upplevelsen i butiken är avgörande för att omvandla dem till återkommande, lojala kunder på lång sikt. Du kan installera POS-programvara för att effektivisera kassaupplevelsen, minska kundernas väntetider och erbjuda fler sätt att betala. Se till att utbilda din personal i hur man hanterar kundfrågor så att de är kunniga och informativa. För att erbjuda en bra kundupplevelse, använd det utrymme du har tillgängligt i din butik så väl du kan för att visa dina erbjudanden, erbjuda information och marknadsföra alla specialerbjudanden du kan köra. Det är nästan omöjligt att replikera upplevelsen i butiken i onlinevärlden, men med en tegelbutik kan du se till att du lämnar ett bestående positivt intryck på varje kund du betjänar.

Prova innan du köper

Oavsett om du köper kläder, verktyg, smink, teknik eller något annat, när du köper online är det en viss koppling från det du köper. En av de största anledningarna till att många konsumenter är tveksamma till att handla online är att de inte känner att de har samma komma tillbaka med en online-återförsäljare som de gör med en tegel och murbruk. Konsumenter uppskattar kunna titta på en produkt personligen innan de bestämmer sig för att köpa. Hur bra bilden är på en ny TV, hur de nya jeansen passar, eller den faktiska färgen på de kuddarna, är lättare att förstå när du står framför produkten du tittar på snarare än att titta på bilder på en skärm.

Expertråd

Med så många bloggar, YouTube-kanaler och kundgranskningswebbplatser där ute är konsumenterna mer informerade än någonsin tidigare. Men det finns inget som prata med en butiksassistent personligen för att få dina frågor besvarade ordentligt. När allt kommer omkring, oavsett vad du köper, kommer personalen i en tegelbutik att ha sålt föremålet tidigare och kommer också att ha kunskap om eventuella problem som uppstår vid retur som har återförts till butiken. Med sina råd kan kunder fatta ett välgrundat beslut innan de köper.

Skyltfönster kommer att fortsätta spela en avgörande roll

Trots ökningen av e-handel de senaste åren går fysiska skyltfönster inte någonstans när som helst snart. Tegel- och murbrukbutiker ger återförsäljare möjlighet att få kontakt med sina kunder på ett meningsfullt, personligt sätt och erbjuda en helt annan upplevelse än vad de kommer att ha online. För att erbjuda hela paketet bör återförsäljare överväga att kombinera deras e-handelsinstallation med sin butiksfront för att ge konsumenterna det bästa av två världar. Med detta tillvägagångssätt kommer du framtidssäkra ditt företag, få mer lojala kunder och i slutändan förbättra din resultat när tiden går.

Om författaren

blank

Redaktion

Lägg till kommentar

Klicka här för att skriva en kommentar