الإنترنت

كيفية بناء الثقة مع عملائك وإقناعهم بالشراء

لقد سهلت أجهزة الكمبيوتر والإنترنت بالنسبة لنا للقيام بأعمال تجارية مما كان ممكنا من قبل. فتحت الإنترنت أسواقًا جديدة ضخمة للعملاء الذين كانوا بعيدًا جدًا أو يصعب الوصول إليهم في العقود الماضية.

في القرن الحادي والعشرين ، يسهل علينا بيع المنتجات والخدمات للعملاء على الجانب الآخر من العالم. يمكننا حتى تقديم بعض المنتجات إلكترونيًا. على سبيل المثال ، يمكن تنزيل الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية والأفلام والموسيقى والبرامج التلفزيونية من متجر بدلاً من الاضطرار إلى تلقي نسخة مادية في المنشور.

تبلغ قيمة صناعة التجارة الإلكترونية الآن أكثر من 500 مليار دولار عالميًا بفضل السهولة التي يمكننا من خلالها التجارة مع بعضنا البعض.

ومع ذلك ، فإن الحواجز المنخفضة للدخول تعني أنه من السهل على منافسيك البدء أيضًا. تواجه الأعمال التجارية عبر الإنترنت تحديات جديدة. يجب عليهم القتال من خلال الضوضاء وإقناع العملاء المحتملين بالشراء منهم بدلاً من عمل آخر. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك.

تقديم نسخة تجريبية مجانية

تعد التجارب المجانية طريقة رائعة لبناء الثقة مع عملائك المحتملين. بشرط أن تكون واثقًا من أن منتجك أو خدمتك جيدة بما يكفي لبيع نفسها ، فإن أي شخص يقوم بالتجربة سيرى مزايا ما تقدمه ، مما يسهل عليك إقناعهم بتسليم بعض النقود.

إنها شائعة في العديد من القطاعات المختلفة ، مع كل شيء بدءًا من خدمات تحسين محركات البحث إلى شفرات الحلاقة التي تستخدم لمرة واحدة المقدمة كإصدار تجريبي مجاني. في حالة كازينو عبر الإنترنت المشغلين ، عادةً ما تعمل النسخة التجريبية المجانية بشكل مختلف قليلاً ، حيث يقدم العديد منهم دورات مجانية للعملاء لتجربة الألعاب لعدد محدد من المسرحيات قبل إيداع الأموال. في هذا القطاع ، هذه التجارب المجانية في كل مكان ، حيث يتنافس كل مشغل تقريبًا على من يمكنه تقديم أكبر عدد من السعات المجانية.

دراسة الحالات

تعد دراسات الحالة طريقة أخرى لتثبت لعملائك أنك قادر على تقديم ما يحتاجونه. إنها مفيدة بشكل خاص إذا كنت تبيع منتجًا معقدًا ، أو شيء يتم تصنيعه حسب الطلب أو يتم تخصيصه بطريقة ما.

إنها شائعة في قطاع الخدمات ، وبين الشركات التي تقوم بأعمال البناء لعملائها. في حين أنها قد تكون مفيدة أيضًا للمنتجات الأبسط ، خاصة إذا كنت تبيع منتجك بكميات كبيرة ويمكن أن تقدم تحسينات في وقت التسليم أو التكلفة لعملائك.

تعليقات الزبائن

تعمل المراجعات بشكل مماثل لدراسات الحالة. يسمحون لعملائك بالتحدث نيابة عنك ويثبتون قدرتك. تعمل بشكل جيد لكل من المنتجات البسيطة والمعقدة ، ويمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع دراسات الحالة أو بدلاً منها.

ستجد مراجعات في كل مكان عبر الإنترنت. يتم استخدامها في كل مكان تقريبًا ، ولكنها كانت مفيدة بشكل خاص على منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و eBay ولشركات السفر لمساعدة عملائها على اختيار الفندق المناسب.

استخدم طرق الدفع الموثوقة

من السهل حقًا قبول بطاقات الائتمان والخصم كطرق دفع على موقع الويب الخاص بك بفضل خدمات مثل PayPal و Stripe. البحث عن طريق باي بال نفسه يدعي أن وضع شعار PayPal على موقع الويب الخاص بك ، لتظهر لعملائك أنك تقبله كوسيلة للدفع ، يمكن أن يزيد من مبيعاتك بنسبة 3٪.

استخدم SSL

لعدة سنوات حتى الآن ، كانت جوجل تحتل مرتبة أعلى في نتائج البحث إذا كانت لديك شهادة SSL مثبتة. هذا يعني أنه يمكن تشفير الاتصال بين الموقع الإلكتروني وجهاز كمبيوتر العميل لمنع الآخرين من قراءة أي معلومات شخصية يتم نقلها.

يُظهر Google Chrome الآن رمزًا مفاده أن موقع الويب بدون طبقة المقابس الآمنة "غير آمن" للزائرين ، وهو أمر قد يثبط المبيعات.

يمكنك شراء شهادة SSL من مزود الاستضافة الخاص بك ، أو استخدام Let's Encrypt للحصول على واحدة مجانًا.

السرعة مهمة

من المهم أيضًا التأكد من تحميل موقعك على الويب بسرعة. لا يقتصر الأمر على أن موقع الويب البطيء محبط للمستخدمين ، بل يمكنه أيضًا تقليل مبيعاتك. وفقًا لمجموعة أبردين ، يمكن أن يؤدي التأخير لمدة ثانية واحدة إلى خسارة بنسبة 1٪ في التحويلات.

لذلك من المهم التأكد من تحسين الصور والرمز الخاص بك ، واستخدام خدمات مثل Cloudflare لتقليل أوقات تحميل موقعك.

مشرف

إضافة تعليق

انقر هنا لإضافة تعليق