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フリートマネージャーの役​​割とは何ですか?また、必要な属性は何ですか?

ブランク

フリートサービスを想像するとき、トラック、バス、さらには船を想定します。最初の画像は、車輪の回転を維持している舞台裏で働いている人々ではありません。 フリート管理のビジネスには、すべてが調和して働く多様な個人グループが必要です。 一人による単一のエラーは問題のドミノ効果を引き起こす可能性があります。

この複雑な船の船長は艦隊マネージャーと呼ばれます。 このイノベーション主導の世界では、艦隊マネージャーは、ビジネスの管理を行うソフトウェアでもあります。 フリートテレマティクス。 しかし、すべての決定を下す画面の後ろの人は、運用管理者または監督者です。

フリートソフトウェアは、マネージャーの労力を軽減し、有能なアシスタントとして機能します。 これらのアプリケーションにより、エラーのマージンが最小限に抑えられ、操作がスムーズかつタイムリーに実行されます。

マネージャーの仕事は、会社が浮き上がることを保証する複数の役割を両立させることです。 これらの役割が何を伴うかを理解しましょう:

フリートマネージャーの役​​割

フリートマネージャーは、フリートオペレーションであるコンピューターの中央処理装置と考えることができます。 経営陣は会社長が任命し、シフト制で働いています。 一部のより広範なフリートサービスでは、リージョンまたは運用エリアに複数のフリートマネージャーが割り当てられています。

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運転手、地上作業員、派遣者、消費者サポートなどのすべての個人は、艦隊マネージャーの監視の対象となります。 この計り知れない責任は彼らの仕事をシステムの本質的な部分にします。

次のように、フリートマネージャーの役​​割を同じように分割できます。

ドライバー

フリートマネージャーは、ドライバーと常に連絡を取り合い、ルートを割り当て、期限に間に合うようにします。 ドライバーの懸念事項はすべて、フリートマネージャーに直接伝える必要があります。 安全を確保するため、ドライバーのELDデータもマネージャーがチェック。

グラウンドスタッフ

マネージャーは、トラックの位置と貨物のサイズに基づいて、地上スタッフの作業時間を割り当てます。 シャトルまたはピックアップサービスの場合、艦隊マネージャーはチェックを続けます 手荷物ハンドラー と到着の幹部。

マシン

フリート管理ソフトウェアを使用する企業には、すべての車両の位置を示す集中型ダッシュボードがあります。 また、燃料消費量、エンジン性能、HOSコンプライアンスなどのリアルタイム情報も提供します。 マネージャーの仕事は、これらすべてのマシンとソフトウェアを巧みに制御することです。

お客様

マネージャーが夜明けするこれらすべての帽子とは別に、マネージャーはさらに消費者のニーズに対処する責任があります。 これらは、追跡情報を共有したり、苦情を登録したり、ラストマイルの物流問題に対処したりすることができます。

完璧なマネージャーの属性

マネージャーの役​​割を決めると、これは簡単な仕事ではないことが明らかになります。 この役割の背後で働いている人は、彼らをビジネスの完璧な表現にする資質を持っている必要があります。

理想的なマネージャーを定義できるXNUMXつの特質があります。

1.申し分のないコミュニケーション

効果的なコミュニケーションは、管理職の特徴です。 フリートマネージャーは複数の人とコミュニケーションを取り、それらすべてを同時に行う必要があります。 会社の従業員とのコミュニケーションには、スタッフのスキルと生産性を最大限に引き出す能力が必要です。

クライアントとのコミュニケーションには、忍耐力、主題に関する知識、礼儀正しさが必要です。 巧妙なコミュニケーションがなければ、仕事は困難であることが判明する可能性があります。

2.ツールとソフトウェアの理解

使用するマシンとソフトウェアの実用的な知識は、役割の前提条件です。 彼らはフリート管理ソフトウェアとELDのような他のコンポーネントの働きを理解しなければなりません、 GPSとは 追跡デバイス、ダッシュボードモニターなどとは

彼らは艦隊の車両から離れてはいけません。 機械が何であれ、トラックであれ、バスであれ、タクシーであれ、興味がなければこの作業は長くかかります。

3.タスクをジャグリングする能力

上記の役割の内訳から、マネージャーはマルチタスクを実行する必要があることがわかります。 すべての可動部分を把握することは、マネージャーの主な仕事です。 その人は精神的な緊張と仕事の肉体的負担に遅れずについていくことができなければなりません。 複数の期限が迫っているとき、彼らは慌てる余裕がありません。

4.プレーニングの傾向

フリート事業での計画は、ルート計画に関連付けられることがよくあります。 ただし、それだけではありません。 高度なソフトウェアの助けを借りて、ルート計画が可能です。 違いは、労働力を整理し、現実的な期限を設定できることです。 問題に優先順位を付け、戦略的に関連するパスを使用する機能は不可欠です。

5.対象知識

ビジネスの知識を磨くことだけでは十分ではありません。 マネージャーは、トレンドの変化を常に把握し、企業が時代の先を行く手助けをする必要があります。 新しいソフトウェア、技術革新、法律や規制の変更に関する情報は、絶え間ない進歩を促進する上で大きな役割を果たします。

6.キーンセンスオブタイムマネジメント

優れた上司を定義する最後の品質は、彼らの仕事とその周りの時間を管理することです。 フリートサービスは、期限と時間厳守によって定義される業界です。 複数のパラメータを把握している間は、時間を見失うことがあります。 タスクを切り替える機能は、希望する機会の枠内で行われなければ意味がありません。

最終的な考え

スタッフと消費者の信頼を得ることができるのは、上記のすべてのスキルがあって初めて可能になります。 すべての技術スキルは時間の経過とともに学習および習得できますが、生来のスキルはほとんどありません。 一部の企業は、技術のマネージャーを毎年更新するトレーニングプログラムを提供しています。

このようなストレスの多い仕事でマネージャーの精神的および肉体的健康をチェックすることは、組織の責任です。 テクノロジーを使用して仕事のプレッシャーを軽減することは、マネージャーの最高の仕事を引き出すのに最適な方法です。

スティーブ・ジョブズの言葉:「生産性を義務付けることはできません。人々が最高になるためのツールを提供する必要があります。」 そして、現代の世界では、人が勤勉な仕事をするのを遅らせることができるツールが不足しているわけではありません。

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