O negócio

Qual é o papel de um gerente de frota e quais são os atributos necessários?

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Quando imaginamos um serviço de frota, assumimos caminhões, ônibus e até navios - a primeira imagem nunca são as pessoas trabalhando nos bastidores que mantêm as rodas girando. O negócio de gestão de frotas requer um grupo diversificado de indivíduos, todos trabalhando em harmonia. Um único erro de uma pessoa pode causar um efeito dominó de problemas.

O capitão deste navio complicado é chamado de gerente de frota. Neste mundo impulsionado pela inovação, um gerente de frota também é um software que gerencia os negócios telemática da frota. Mas a pessoa por trás da tela, tomando todas as decisões, é o gerente de operações ou o supervisor.

O software Fleet reduz os esforços do gerente e funciona como um assistente competente. Esses aplicativos garantem que haja uma margem mínima de erro e que as operações sejam executadas de maneira uniforme e oportuna.

O trabalho do gerente é conciliar múltiplas funções que garantem que a empresa continue à tona. Vamos entender o que essas funções envolvem:

Funções do gerente de frota

Podemos pensar no gerenciador de frota como a unidade de processamento central do computador que opera as operações da frota. Indicados pelos chefes da empresa, os gerentes atuam em regime de turnos. Alguns serviços de frota mais abrangentes também têm mais de um gerente de frota atribuído a uma região ou área de operação.

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Todos os indivíduos, como motoristas, força de trabalho em terra, despachantes e suporte ao consumidor, ficam sob o olhar atento do gerente de frota. Essa imensa responsabilidade torna seu trabalho uma parte essencial do sistema.

Podemos dividir o papel do gerente de frota nos mesmos membros da seguinte forma:

Os motoristas

O gestor de frota mantém contato constante com o motorista, atribui suas rotas e garante que eles estejam em dia com os prazos. Qualquer dúvida que o motorista possa ter deve ser levada diretamente ao gerente da frota. Até os dados ELD do motorista são verificados pelo gerente para garantir a segurança.

The Ground Staff

O gerente aloca o tempo de trabalho da equipe de solo com base na posição do caminhão e no tamanho das remessas. No caso de um ônibus ou serviço de coleta, o gerente da frota mantém uma verificação os carregadores de bagagem e executivos de chegada.

máquinas

As empresas que utilizam software de gerenciamento de frota possuem um painel centralizado que mostra a posição de todos os veículos. Eles também fornecem informações em tempo real, como consumo de combustível, desempenho do motor e conformidade HOS. O trabalho do gerente é controlar todas essas máquinas e softwares habilmente.

Clientes

Além de todos esses chapéus que o gerente desponta, o gerente é ainda responsável por lidar com as necessidades do consumidor. Isso pode ser na forma de compartilhamento de informações de rastreamento, registro de reclamações ou abordagem de questões logísticas de última milha.

Atributos de um gerente perfeito

Depois que definimos as funções do gerente, fica claro que essa não é uma tarefa fácil. A pessoa que trabalha por trás dessa função precisa possuir qualidades que a tornem uma representação perfeita do negócio.

Existem basicamente seis qualidades que podem definir o gerente ideal:

1. Comunicação impecável

A comunicação eficaz é a marca registrada de qualquer trabalho gerencial. O gestor da frota deve comunicar-se com mais de uma pessoa e fazê-las todas simultaneamente. A comunicação com os funcionários da empresa requer habilidades pessoais e a capacidade de obter o máximo de produtividade da equipe.

A comunicação com os clientes exige paciência, conhecimento do assunto e cortesia. Sem uma comunicação habilidosa, o trabalho poderia ser assustador.

2. Compreensão de ferramentas e software

O conhecimento de trabalho das máquinas e do software usado são pré-requisitos para a função. Eles devem compreender o funcionamento do software de gerenciamento de frota e outros componentes como o ELD, o que é GPS e o que são dispositivos de rastreamento, monitores de painel, etc.

Eles não devem estar distantes dos veículos da frota. Não importa qual seja a máquina, seja um caminhão, ônibus ou táxi, a tarefa vai demorar mais sem juros.

3. Capacidade de fazer malabarismos com tarefas

A partir da divisão de suas funções acima, podemos entender que o gerente deve realizar várias tarefas ao mesmo tempo. Manter o controle sobre todas as peças móveis é a principal tarefa do gerente. A pessoa deve ser capaz de acompanhar a tensão mental e o desgaste físico do trabalho. Eles não podem se dar ao luxo de ficar confusos quando há mais de um prazo em mãos.

4. Uma inclinação para o planejamento

O planejamento no negócio de frotas costuma estar associado ao planejamento de rotas; no entanto, há mais do que isso. O planejamento da rota é possível com a ajuda de um software avançado. O que faz a diferença é a capacidade de organizar a força de trabalho e definir prazos realistas. A capacidade de priorizar problemas e usar caminhos estrategicamente relevantes é essencial.

5. Conhecimento do assunto

Somente aprimorar o conhecimento do negócio não é suficiente. O gerente deve se manter atualizado com as novas tendências para ajudar a empresa a se manter à frente da curva. Informações sobre novos softwares, inovações tecnológicas e mudanças nas leis e regulamentos desempenham um papel importante no incentivo ao progresso constante.

6. Senso de Gestão do Tempo

A última qualidade que define um bom supervisor é gerenciar o tempo de seu trabalho e daqueles ao seu redor. Os serviços de frota são um setor definido por prazos e pontualidade. Enquanto mantém o controle sobre vários parâmetros, é fácil perder a noção do tempo. A capacidade de alternar entre as tarefas não tem sentido se não for feita dentro da janela de oportunidade desejada.

Considerações Finais

Ser capaz de conquistar a confiança da equipe e dos consumidores só é possível com todas as habilidades acima. Embora todas as habilidades técnicas possam ser aprendidas e dominadas com o tempo, existem algumas habilidades inatas. Algumas empresas oferecem programas de treinamento que atualizam os gerentes em tecnologia a cada ano.

Manter um controle sobre a saúde física e mental do gerente em um trabalho tão estressante está nas mãos da organização. Usar a tecnologia para aliviar a pressão do trabalho é uma maneira perfeita de apresentar o melhor trabalho do gerente.

Nas palavras de Steve Jobs: “Você não pode exigir produtividade, você deve fornecer as ferramentas para permitir que as pessoas se tornem o seu melhor.” E não faltam ferramentas no mundo moderno que podem impedir uma pessoa de realizar um trabalho diligente.

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